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* 《圣女贞德》有无数种解释，为什么你如此的坚信其中的一种呢？你没有看到，你只是看到了你想看到的。 You didn‘t see what was; you saw what you wanted to see.请客变成了逐客 哈哈，星期五这一天，听到一个班主任说了段让人忍俊不禁的小故事。?????事情是这样的，这天，他们班搞大清清，一帮男生刚搞完大清洁，课室被拖得干干净净，一尘不染。这时候，一个女生急匆匆地跑回课室，留下了一地鲜明的脚印。一个拿拖把的男生急了，说：????你怎么搞的，我刚拖完，你就上。????刚听完，全级组的人都觉得没啥呀，但稍等一会，大家都爆发出了哄堂大笑。你知道我们在笑什么吗？ * 挣钱是能力，花钱是水平。 如何抗干扰？核实自己的感觉：1、复述：把对方的话重复一遍（关键内容）。2、意述：把对方的话用自己的语言表达，但保持原意。 3、澄清：是将一些摸棱两可、含糊不清、不够完整的陈述弄清楚。4、总结： * * 远华大案主角赖昌星有句名言: 是石头就有缝,是人就有弱点,我不相信这个世界上有人没有欲望。如果有,就一定住在峨眉山上。 领导打算组织班子成员去女子监狱开展警示教育。监狱长极力反对仍不行，最后只好委婉地说：如果犯人认出哪位，我们不好承担责任。 * * 当事者迷旁观者清？为什么 * * 【箴言】不要高估自己的聪明，更不要低估别人的智慧。自己有坎坷经历、辉煌的成就、过人的洞察力，不代表别人就平铺直叙、碌碌无为、眼大无光。所以，不同意别人的观点，不管多强烈，不要说：你懂什么，你这样的人没有经历过，你再去了解了解再说，你根本不明白，你没有看清楚，我最讨厌你这样的人.. * * 爱笑的女孩子，运气都不会太差。 * 少用但是；无声胜有声。幽默、风趣、诙谐。真诚、真实、真情。 * 老爷子：你是最明智的人，你咋也参与进来了。老阿姨，你可是家里的主心骨啊，你可不能有个闪失，快回去吧。 * 还记得： “沟通永远是手段” 目的不明，手段不清； 目的不明，思路不清。 苏格拉底与柏拉图的故事 儿子的问题 校园一幕 * 方法 安利发展下线用“趋利”法 保险行业发展用“避害”法 * 什么时机？ 人性是感性与理性的统一 理 性 强 感 性 强 中年 年轻、年老 身体健康时 疾病发作时 白天 夜晚 与己无关 与己相关 * 问问题的品质决定沟通的品质 问问题=引导对方思考 问问题=限定对方思维 问问题=转移对方注意力（情绪 情感） 问题：开放性问题和封闭(选择)性问题 反诘性问题和顺受性问题（NLP创始人） （参考：黄金问句100条） * 听其言,观其行,察其色 语言表达思想,但语言是有局限性的 倾听和观察才能最大限度获得对方的信息。 特定的信息只能产生特定的想法 全部的信息才能产生完整的想法 * 机智的问，聪明的答 答：回答，应答，反问；传递自己思想、认识、情感和态度的过程。变被动为主动 可具体沟通时该怎样回答呢？ 1、少用但是 2、照顾对方的感受（满足对方的某种需要） * 微笑是一张通行证 一位哲学家说过：“会不会微笑是衡量一个人能否适应周围环境的尺度。” 微笑是积极的人生选择、豁达的生活理念、宽容的处世态度在体现。 对女性同胞而言—— 微笑是最好的化妆品 你的面部表情比你的衣饰更能吸引人 * 七、沟通艺术（1） 到艺术境界，就无规律可循，全是个案 标准：1、被沟通的人心里舒服 2、沟通达到目的,双赢实现 示弱、弱势、低调； 设情景、打比方、用比喻。 语言幽默、诙谐、滑稽 真诚、诚实、正直。 绕圈子；换位思考 * 七、沟通艺术（2） 丘吉尔：你想让某人具备某个优点，你就拿这个优点去夸他。（叫：预言的自动兑现） 我的感觉：人的任何优点都是夸出来的 言为心声，注意自己的思想。。。 杜绝说错话;绝不唠叨;含蓄微妙;巧妙拒绝 说话的温度; 说话的多与少;用礼貌语言 做自己情绪的主人 * 拒绝的艺术1 不要轻易拒绝（帮别人一把=自己长一拃） 拒绝后给出路（感受到帮助转移了依赖） 适当迟延满足（强化动机 学会珍惜） 学会以羊代牛（聪明的首相） * 拒绝的艺术2 1、不要立刻就拒绝 2、不要轻易地拒绝 3、不要盛怒下拒绝 4、不要随便地拒绝 5、不要无情地拒绝 6、不要傲慢地拒绝 7、要能婉转地拒绝 8、要有笑容的拒绝 9、要有代替的拒绝 10、要有出路的拒绝 11、要有帮助的拒绝 * 说话的温度 急事，慢慢的说； 大事，清楚的说； 小事，幽默的说； 没把握的事谨慎的说； 没发生的事不要胡说； 做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说； 讨厌的事，对事不对人的说； 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说； 自己的事，听听自己的心怎么说；