旅游市场营销各章习题.doc

各章习题 本课程各章的重点和难点如下： 第一章：市场营销的基本概念及市场营销观念的演进过程、旅游市场特点。 第二章：旅游市场细分的标准和方法、目标旅游市场的选择和目标旅游市场营销策略。 第三章：旅游产品市场定位方法、旅游市场增长战略、旅游市场竞争战略、旅游产品市场定位战略、旅游品牌战略、旅游市场营销组合。 第四章：影响旅游市场营销的宏观环境、微观环境因素及企业的营销环境分析。 第五章：消费者旅游决策分析过程、旅游市场预测的方法及调查报告的撰写。 第六章：旅游产品构成、旅游产品寿命周期不同阶段的营销策略及旅游产品组合策略。 第七章：旅游价格规律、旅游产品定价方法。 第八章：旅游产品销售渠道的概念、旅游产品销售渠道策略的实施及旅游电子商务的营销组合。 第九章：旅游促销组合策略、旅游广告媒体选择、旅游公关调查、策划与实施以及旅游人员推销技术、旅游营业推广活动策划。 第十章：旅游市场营销控制方法、现代旅游市场营销部门的组织形式。 六、模拟试卷 （一）填空题10分（每小题1分） 1、市场营销观念是一种以 为导向的经营思想，它以 为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 2、市场营销环境包括 和 两大部分。 3、旅游市场细分的常用 、 、 方法。 4、旅游产品构成包括产品的 、 和 三个部分。 5、旅游产品定价的方法主要有 、 、 。 6、旅游企业常用的促销手段有 、 、 和 。 7、旅游企业可供选择的市场发展战略有三种即 、 和 。 8、影响企业分销渠道决策的因素主要有 、 、 。 9、广告以说服的方式影响舆论和旅游消费者的 ，直接或间接地促进旅游产品和服务的销售。 10、推销的显著特点在于 、 和 。 （二）单项选择题10分（每小题1分） 1、所谓旅游营销管理，是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与( )之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。 A、旅游目标市场 B、潜在顾客 C、潜在旅游市场 D、整体旅游市场 2、推销观念是( )的发展和延伸。 A、产品观念 B、营销观念 C、生产观念 D、市场观念 3、旅游企业选择目标市场的基础和前提是( )。 A、市场定位 B、市场细分 C、营销组合 D、市场调研 4、旅游产品的概念是（ ）。 A、旅游者的全部感受 B、旅游购物品 C、旅游全过程的全部内容 D、旅游设备 5、旅游产品价格构成是( )各部分的货币表现。 A、价值构成 B、成本构成 C、费用构成 D、利润构成 6、对市场信息的最基本的要求是( )。 A、真实性 B、适用性 C、经济性 D、效益性 7、旅游景点企业通过收购或兼并若干旅行社企业或者投资，拥有和控制其分销系 统，实行一体化经营。这是( )的市场拓展战略。 A、水平一体化 B、后向一体化 C、营销一体化 D、前向一体化 8、旅游产品分销渠道不包括( )。 A、旅游中间商 B、代理中间商 C、旅行社 D、供应商 9、如果企业把迅速增加销售量，扩大企业的市场份额作为促销目标，则这种促销目标属于( )。 A、短期目标 B、中期目标 C、长期目标 D、年度目标 10、团体出游者和具有实力的旅行社属于大宗旅游产品的购买者，或叫专门用户。旅游促销活动主要是向用户宣传该产品的服务内容、数量、档次和质量保证条件等，因此宜采用的促销方式是( )。 A、广告 B、人员推销 C、营业推广 D、公共关系 （三）多项选择题20分（每小题2分） 1、所谓营销管理哲学，就是在开展营销管理过程中，在处理( )利益方面所持的态度、思想和观念。 A、企业 B、员工 C、顾客 D、社会 2、在饱和需求状态下，实行维护性营销的主要策略有( )。 A、保持高份额 B、稳定代理商 C、严格控制成本 D、加强售后服务 3、构成旅游