绩效管理体系设计与实践.pdf

绩效管理体系设计与实践 思路框架 操作技能 案例回顾 第一模块：学习绩效管理——思路与框架  是什么？ ——基本概念  为什么？ ——绩效考核的目的  如何做？ ——绩效考核工具的选择  难点是什么？ ——指标分解 一、是什么？－基本理念理解 绩效考核的概念 绩效：是人们所作出的同组织目标相关的、可观测的、具有可评 价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极作用。 绩效考评：就是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作 岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。 绩效管理 绩效管理是通过企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩 效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实 现组织战略及目标的一种管理活动。（部门目标、实施执行、KPI考 核与激励、反馈与辅导） 绩效技术主要研究绩效反馈、沟通与辅导，重点在辅导。 二、为什么要对绩效进行管理 公司战略 公司年度目标 做这些事 组织结构 部门年度目标 系统流程 这些事情 要实现战 情的阶段 略，必须 由谁来做， 性的与分 核心业务流程 部门宗旨职责 部门季度目标 做哪些事， 他们是怎 解的目标 这些事情 样组织起 是什么？ 作业程序 岗位职责 岗位目标 怎么做？ 来的？ 如何保证把 事情做对、 绩效管理 做好？ 三、如何做？ ——选择绩效考评工具 一、非系统的绩效考核技术 （一）以业绩报告为基础的绩效考核 1. 自我报告法 2. 业绩评定表法 （二）以员工比较为基础的绩效考核 1. 简单排序法 2. 配对比较法 3. 强制百分比分配法 （三）关注员工行为及个性特征的绩效考核 1. 因素考核法( 出勤、能力、成绩、组织纪律－权重) 2. 图解式考核法 3. 行为锚定等级评定表法 （四）以个人绩效合约为基础的绩效考核 （五）以特殊事件为基础的绩效考核（关键事件法） （六）360度考核 二、系统的绩效考核技术一：关键绩效指标法 基于企业经营管理绩效的系统考核体系 三、系统的绩效考核技术二：平衡计分卡 四、系统的绩效考核技术三：目标管理与标杆超越 •员工自我鉴定表 员工业绩评定表 配对比较法 •一个企业内训师授课行为锚定考核的例子 维度：课堂培训教学技能 优秀：7 6 5 能清楚、简明、正确地回答学员的问题 中等：4 当试图强调某一点时，能使用例子 3 用清楚、