管理者的职责范本.ppt

管理就是不断纠偏的过程 按照企业的管理机制去做，在做的过程当中，我们才会不断发现偏差，并将其纠正。 执行力分积极执行力和消极执行力两种 当消极执行力充斥某个部门的时候，积极执行力就会减弱。 在行动前，我们首先要制定计划 如果行动以后再去谋划的话，就会失败。 管理者要注意的问题： 不要在同事面前表现出和上级超越一般上下级的关系，尤其不要炫耀和上级及其家人的私交；即使是私下里，也不要随便和同事谈论自己的过去和隐私；如果与同事已经成为好朋友，也不要常在大家面前和他亲密接触，尤其是涉及到工作问题要公正，有独立的见解，不拉帮结派； 对待特别喜欢打听他人隐私的同事要“有礼有节”，不想说的坚决说“不”。 管理者职务执行过程中的行为规则： 时刻牢记自己的工作职责并经常审视其执行力度； 不要胁迫你的上级； 服从团队游戏规则； 与工作伙伴建立和谐的人际关系; 不要让其他人觉得你是个惹麻烦的人； 发表意见时对事不对人； 要相信“没有不透风的墙”； 对人态度和蔼，保持笑容； 不要树敌，不要过河拆桥； 不要谈论私人问题； 必要时表现出你的自信、果断与坚强，但不是野心； 强迫自己做工作中困难的、不舒服的或讨厌的事； 努力培养自己理性、积极、干脆、公正的形象； 自然，不要夸夸其谈。 不要发牢骚和抱怨。 解决问题的五个建议 1．进入情况，接受问题 首先我们要正视问题的存在，不要逃避问题，对问题产生的具体状况进行调查，了解其产生的背景。 ?2．认清问题，确定目的 认清问题也是分析问题的过程。为问题找原因，这是制定解决方案之前必须采取的措施。通过分析原因，我们才能够明确解决问题的目的和方向。 ?3．形成假设，提出策略 任何解决问题的方法并不是万能的，某种策略和手段只能够解决问题的某一方面或者是只能够适应于某段时间，对于解决方案的局限性我们要有清醒的认识，所以在提出问题的解决方案之前，必须先形成假设。 4．采取行动，验证假设 分析了原因，找到了解决问题的方法，最为重要的就是实施行动，通过看问题能否被有效的解决，来验证分析问题的思路和解决问题的方法的正确性。 5．根据目的，通盘检查 根据在第一个步骤中拟订的解决问题的思路，需要对分析对象进行通盘检查，防止出现漏洞，达到解决问题的最佳效果。 缺乏自律： 下属都是留意着上司的表现来行事，如果公司是要求早上准时上班的，作为小组领导人，你又在何时回到公司呢？若你也在电脑上安装了QQ，同事也不会觉得用工作时间玩QQ是不应该的。 2.判断错误：　　有些管理人难以管理别人，是因为他们做决定时，往往是先有行动之后才思考、或是未有足够资料就下决定，甚至以感性先行。结果是很多决定要更改，同事被带领着团团转。处理方法很简单，就是当你以后每做一个决定前，先问三个问题：　　这做法对公司有利吗？　　这做法对同事有利吗？　　这做法对你作为管理人的未来发展有利吗？如果以上任何一条问题的答案“no”时，你都要重头再想。 3.松紧难定：　　你不知道在管理上何时要“紧”，何时要“松”。管得太严，同事凡事要听你指挥，不敢自己发挥；管得太松时，同事又会因为缺乏指导而感到不受关注。所以你要在给予工作时，先与负责的同事商议建立共识，在适当时候给了解同事的进度，主动给予指引。 4.做得太多： 这是许多新任管理人常犯的错误?因为同事做得不够好，所以自己拿来做，正如中国人所说的“校长兼打钟”。好的管理人不是一个人可做十个人能做的事，而是能指挥十个人做好他们应做的事。所以你应花时间去教同事做好自己的工作，那是他们的职责，你的工作就是一个导师。 5.管得太细：　 有些管理人自信找到一套“必杀”的方法，便硬要同事按他的一套去做。同事如果想到用其他方法也能达到相同的目的，何不让他一试呢？别扼杀创意，在新经济时代，这是很大罪过。 6.一套标准：　 美国NBA篮球教练在训练运动员时会说：“我不用同一种方式待人,但会公平地对待每个人。”这一策略绝对适用于管理员工，不要以同一方式管理所有员工。 7.抱怨太多：　 升了做管理人，第一项失去的权利，就是随意批评公司的政策。因为你的角色巳变为政策执行人，即使有不满，亦不宜在下属面前抱怨，因为下属是你的跟随者，你有不满时，如何能要求他们尊重公司的决定？要投诉的话，就向有能力改变局面的人说。 8.逃避做决定： 管理人每天要面对人事问题、做决策，有些情况确是难题。如果想着“拖得就拖”，把事件搁置，往往导致麻烦更多，令自己大为失分。 9.野心太大：　 有些管理人新上位，渴望有多点表现，野心表露无遗，下属对这类上司通常都会有负面的看法，怕他“骑着”别人助自己上位。其实在你上位的同时，你也应考虑着与其他