培训课件职场工作压力与应对策略.ppt

职场工作压力与应对策略 案例 某跨国公司的中国区总经理翁先生40出头，身体健壮，可是最近，他觉得自己好像得了大病，快撑不住了，不但会没来由地疲倦，而且常常头疼欲裂。医生对他的身体进行了多次检查，并未发现什么大的异常。原来，两个月前，公司接了一项大工程，项目策划阶段，为了让客户方满意，他不断地审核和修改方案，连续几天都没有回家，每天只能在办公室的沙发上睡几个小时。即使睡下了，他也不能安心，脑子里满是方案，觉得这里不妥，那里还需再斟酌，有时甚至彻夜不眠。 翁先生的偏头疼正是由压力引起的。 内容概述 一、工作压力概述 （一）什么是压力 压力是人体对造成身体或精神紧张的事件的生理、认知或情绪反应。 压力的类型： 良性压力（Eustress）； 恶性压力（Distress ）； 过强压力(Hyperstress ) ； 过弱压力(Hypostress )。 一、工作压力概述 （一）什么是压力 1、良性压力：能够帮助改善我们的表现的压力。 2、恶性压力：由不良事件引起并且经常影响一个人的应对能力的压力。又分为急性压力和慢性压力。 一、工作压力概述 （一）什么是压力 3、过强压力：当一个人被强迫处理超过其能力范围的任务时就会发生过强压力，此时很小的事件也会诱发其很强的情绪反应。 4、过弱压力：当一个人无聊或没有任何挑战时发生的压力，如工厂里从事重复任务的工人。 一、工作压力概述 （二）工作压力的定义 工作活动造成的或伴随的个体压力状态，即在工作环境中，使工作行为受到威胁的压力源长期持续地作用于个体，在个体的主体特征的影响下所产生的生理、心理和行为上的某种异常体验、感觉和反应。 一、工作压力概述 （三）工作压力的生理反应过程 第一阶段——警觉阶段。第一次出现压力源时，人体就会发出警报，产生一个低于正常水平的抗拒，造成肠胃失调，血压升高，提醒人们及时做出调整。如果人们无视警告或调节失败，或外界刺激过于强大、持久，就可能发展为第二阶段——抵制阶段。 一、工作压力概述 （三）工作压力的生理反应过程 第二阶段——抵制阶段。如果在第一阶段危机仍然没有排除，压力依然存在，那么人体就会全身总动员，各种生理、生化变化进一步加剧。抵制阶段是身心开始出现障碍、发生病变的临界状态。若及时调整，增强自我力量，或获得有效的社会支持，便可以阻止第二阶段滑向第三阶段。 一、工作压力概述 （三）工作压力的生理反应过程 第三阶段——衰竭阶段。当我们体内再也没有能量去应付长期压力时，人们已被压力击垮而进入衰竭阶段。此时人体的荷尔蒙分泌减少，免疫系统功能减弱，身体受到伤害，出现高血压、偏头痛、腰酸背痛、心脏疾病、肠胃疾病、皮肤病等问题。 一、工作压力概述 （三）工作压力的的生理反应过程 一、工作压力概述 （四）工作压力的早期预警信号 1、生理信号： ①头疼的频率和程度不断增加； ②肌肉紧张，尤其是头部、颈部、肩部和背部； ③皮肤对压力敏感，皮肤干燥、有斑点和刺痛感； ④消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡； ⑤心悸和胸部疼痛。 一、工作压力概述 （四）工作压力的早期预警信号 2、思维信号： ①注意力不集中，经常视而不见、听而不闻； ②思绪中断现象增加，经常遗忘正在谈论和思索的事情，会出现讲话讲一半卡壳的情况； ③优柔寡断； 一、工作压力概述 （四）工作压力的早期预警信号 2、思维信号： ④记忆力减退； ⑤判断力差； ⑥思维紊乱，分析问题缺乏逻辑，分析能力下降； ⑦持续对自己及周围环境持消极态度。 一、工作压力概述 （四）工作压力的早期预警信号 3、情绪信号： ①容易烦躁、喜怒无常； ②焦虑、消沉和经常性忧愁； ③出现疑病心理倾向，经常会担心生病，喜欢夸大病痛感； 一、工作压力概述 （四）工作压力的早期预警信号 3、情绪信号： ④丧失信心、自暴自弃； ⑤情绪自控力下降，经常暴躁不安； ⑥感觉精力枯竭且缺乏积极性； ⑦对人或事产生疏远感。 一、工作压力概述 （五）工作压力测试 请回想一下自己在过去一个月内有无出现下列情况，从未发生——0分；偶尔发生——1分；经常发生——2分。 一、工作压力概述 （五）工作压力测试 16分或以上压力偏高 11-15压力中等 0-10压力低 一、工作压力概述 （六）当前工作压力的现状调查 1、国外工作压力的现状 美国：一些研究者发现因工作压力引发的经济索赔、劳动生产率