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第二讲 电子商务框架结构供应链管理 两种供应链管理模式比较 一个网上商店的流程 P(属于P)位于加利福尼亚的爱莫利维尔，提供1000多种稀有的热带鱼和其他奇异的海洋生物，它们被在线订购并送到好几国客户的手中。 供应链的概念 围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式 。 它可分为内部供应链和外部供应链 从内部供应链看电子商务功能（HI-Life) 供应链的概念 内部供应链：在企业内部的产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。 外部供应链：在企业外部的、与企业相关的产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产厂家、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。 供应链的结构模型（玩具供应链） 汽车供应链 供应链管理 供应链管理是指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。 供应链管理的原则 以客户为中心 贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风险；（全球罗士合伙人的群） 应用信息技术（标识ID代码、条形码、POS扫描、EDI）实现管理技术。（孔雀公司） 供应链管理的目的 将顾客所需的正确的产品(Right Product)，能够在正确的时间(Right Time)，按照正确的数量(Right Quantity )，正确的质量(Right Quanlity )，和正确的状态(Right Status)送到正确的地点(Right Place)。 并使总成本最小 供应链管理的内容 主要领域：供应（Supply)、生产计划(Schedule Plan)、物流(Logistics)、需求(Demand) （宝洁-沃尔玛） 供应链产品需求预测和计划（沃纳。兰伯特公司） 战略供应商和用户伙伴关系管理 企业内部与企业之间物料管理 产品设计与制造管理（通用汽车） 节点企业的定位、设备和供应链生产的计划、跟踪和控制 基于供应链的用户服务 企业间资金流管理 内部与交互信息流管理 电子商务在供应链管理中主要的技术手段 EDI销售点和需求预测 财务技术手段：EFT、Lockboxs、ECR 非技术型企业的EC：E-mail、电子市场营销（电子广告）、电子会议、电子用户支持系统、用户网上采购； 共享数据库技术 供应链管理的效益 在企业内部，供应链的优化加快了企业对市场的反应速度，由于信息技术的应用，供应链过程的可见度明显增加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时，库存与运输不可控等风险大大降低，从而为企业增加了效益。 在企业外部，通过供应链协调管理，利用现代科技手段，准确及时的获取信息，并依靠供应链的整体优势，迅速沟通生产厂商、客户、分公司、市场的信息，共享信息资源，降低应收帐款，获得第三利润。 供应链管理的优势 减少从原材料供应到销售点的物流时间 减少社会库存，降低成本 提高产品质量 使企业组织简化，提高管理效率 从经营战略上加强企业的竞争优势 供应链管理与传统管理模式的区别 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 供应链管理强调和依赖于战略管理。 供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。 供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。 电子商务对供应链管理的影响 电子商务使供应链节点企业之间的采购费用得以降低 电子商务增加了供应链的柔性 电子商务有效地降低供应链上企业的库存水平 电子商务有效提高供应链上的顾客服务水平 电子商务的应用对供应链角色的影响 电子商务对产品特性的影响 电子商务信息化对供应链上企业权威的影响 电子商务对企业特定资产专用性的影响 供应链的软件支持和整合 用于各供应链环节的软件产品 供应链的软件支持和整合 整合的领域 订单接收必须与产品存货水平相整合 B2C中的支付信息必须被自动传送个VISA和万事利公司 B2B中的订单信息必须与价格信息相关联以计算订单的价值，并与财务部门相关联以保证足够的信用额度 在存货低于一定水平时必须引发自动订购 生产订单必须列出所需资源及其可得性 订单的改变必须被自动传