旅行社概述及行业管理.ppt

英国托马斯?库克旅行社 托马斯?库克旅行社成立于1845年，是世界上公认的第一家旅行业务为主要经营内容的商业旅行社。 （1）托马斯?库克的主要业绩： ①托马斯?库克组织了世界上第一次团体包价旅游，这次活动在历史上被认为是现代旅行社业务开端的标志。1841年包租列车从莱斯特到拉夫伯参加禁酒大会。第一次采用集体折扣付费的方法。这次团体旅游的重要意义在于，它具有了一些不同于以往旅游活动的特点： 首先，具备了现代旅行社组织的旅游团的基本特征。使这次旅游活动具有了大众性。 其次，开创了现代旅行社的全程陪同业务。库克作为全程陪同。 ②托马斯?库克组织了世界上第一次团体观光旅游，这次活动开创了世界旅行社业的先河，确立了团体旅游业务的基本模式。1845年夏天，库克又组织了到利物浦的第一次团体观光旅游，这次观光旅游的特征在于： 首先，是一种纯商业盈利活动，区别于以往的业余旅游活动； 其次，是一种超过24小时的，目的在于观光旅游的长途旅游，使参与人员具有了现代旅游者的特征。 再次，是一种有组织、有导游的旅行社业务活动，从而区别于以往只负责组织和护送的旅游。 ③1845年，库克在莱斯特正式成立了托马斯?库克旅行社，开始专门从事旅行代理业务，从而成为世界上第一位专职的旅行代理商。 托马斯?库克旅行社的意义： 第一，加速了旅游社会化的历史进程 第二，标志着近代旅游业的崛起 第三，为旅行社运行提供了范式 ④托马斯?库克组织了世界上第一次出国包价旅游，这次活动是世界铁路史上的创举，是现代出境旅游业务的初次尝试。1855年，库克以包价的形式组织了从英国莱斯特到法国巴黎的旅游。 ⑤托马斯?库克组织了世界上第一次团体环球旅游，这次活动标志着旅行社业务范围已逐步由英格兰扩大到整个世界。1872年，托马斯?库克旅行社成功地组织了首次环球旅游。历时222天，历经十多个国家。 ⑥1874年，托马斯?库克旅行社首次发行旅行支票。 ⑦1929年，托马斯?库克旅行社与欧洲国际卧车公司（怀根—里特公司）合并。 （2）托马斯?库克对旅行社业的贡献： ①世界首家专职旅游经营者； ②旅游组织工作上有很多创造，如对前往参观的地方详加调查制成说明书，先行分发，印制旅游凭证、团体票价、派遣导游员、发行流通票据等。 ③旅游思想方面的贡献：Ａ、认为作为旅行事业的经营者，应“尽可能的使客人方便舒适，尽可能的替客人省钱。”Ｂ、他的理想是“经营旅行事业，不仅带别人去游山玩水，更是探求新知识、新事务的先锋队。”Ｃ、他确认旅游是一项机会教育与启迪民智的工作。提出的“Saving money for travel”，在人们对旅游的认识方面做出了贡献。 二、旅行社的产权形态 1.国有独资企业 2.有限责任公司 3.股份有限公司 4.中外独资企业 5.中外合资企业 旅行社产权是指旅行社资产的所有者对旅行社的资产所拥有的：排它的使用权、独享的收益权和自由的转让权。不管是哪种产权制度，其构成要素如下：“产”指资产，“权”指对财产的所有权、使用权、收益权、转让权。 1.国有独资企业 我国现有的国际旅行社大多属于这种方式，一般是由原来的国家所有转变为所有权和经营权相分离的企业。国有独资企业可以不用冠以“公司”字样，具有如下特征。 1.公司的全部资产均为国家所有，其资产委托代理关系为全民--全国人大--国家各部门--旅行社领导组--旅行社总经理。 2.公司不存在股权、股份和股票；公司不设董事会，总经理由主部门任命；公司职员为国家聘用的工作人员。 3.公司经营权包括使用权、收益权和转让权。 2.有限责任公司 有限责任公司是指不通过发行股票而由为数不多的股东集资组建的公司，股东数量为1个以上50个以下，国家授权的部门也可以设立独资公司。有限责任公司的资本无须划分等额的股份，也不发行股票。股东确定出资金额并交付资金后即由公司出具股权证明作为股东在公司享有权益的凭证，出让的股份公司股东有优先购买权。 有限责任公司，董事会成员和高层经理具有股东身份，大股东一般亲自经营和管理公司，公司股权和法人财产权分离程度不高。有限责任公司的财产状况也不必向社会公开，公司的成立、歇业和解散的程序比较简单，管理机构也不复杂，产权规模也比股份有限公司要小。 3.股份有限公司 股份有限公司将全部的资本划分为等额股份，并通过股票的形式上市自由交易，公司可通过发起设立和募集设立的方式组建公司。发起设立是指发起人认购公司应发行的全部股份而设立公司；募集设立是指由发起人认购公司应发行股票的一部份，然后通过向社会公开发行股票募集其余部分资金的方式设立公司。股份有限公司可以大规模地向社会筹集资金，并能为社会公众提供资金的机会，而且公司的经营状况会受到社会公众的监督。 其公司的价值形态资产为股东所有，实物形态的资产为产权运行的行为主体所有。资产的委托代理管理关