工商管理答辩ppt.pptVIP

2.1风光科技企业概况 3.1企业关系营销现状 3.2企业关系营销问题 4.1客户满意度调查问卷 5.1企业内部的关系营销对策建议 5.2企业外部的关系营销对策建议 结论 * * P o w e r B a r 中国专业PPT设计交流论坛 * 吉林市风光科技有限责任公司 关系营销策略研究 专业：工商管理 姓名：刘彦池 导师：杨 强 答辩内容 1 研究背景及研究意义 2 企业环境分析 3 企业关系营销策略现状与问题 5 企业的关系营销对策建议 4 客户满意度调查分析 1.1研究背景 工业品营销发展的五个阶段： 生产观念阶段 、产品观念阶段 、推销观念阶段 市场营销观念阶段、社会营销观念阶段 传统理念的缺陷：集中关注消费者，强调交易 市场营销→关系营销 1.2研究意义 引导该工业品企业应用发展关系营销策略 对企业的营销问题提出合适的建议，使关系营销真正被应用到经营当中 中小型工业品企业 主营项目 风力发电机组 LED路灯 太阳能电池技术开发 3项自主研发产品取得专利 2.2宏观环境分析：PEST 政治要素：政府扶持 国家支持 经济要素：通货膨胀 剩余劳动力 社会要素：环保意识 可再生能源丰富 科技要素：新材料 新技术 2.3微观环境分析：五力模型 供应商讨价还价能力：原材料，辅料，其他 购买者讨价还价能力：LED，光伏，风力 新进入者威胁：新产品领域优先占领 替代品威胁：LED，光伏，风力 行业内现有竞争者的竞争：LED，光伏，风力 2.4总结分析：SWOT 威胁T ○通货膨胀 ○物流费用上涨 ○部分产品市场需求减少 机会O ○客户群扩大趋势 ○政府政策支持重要产业 劣势W ○营销经验少 ○知名度不高 ○经销商网络没有形成 ○尚未与供应商建立良好的伙伴关系 优势S ○关键领域专业职员 ○自主研发 多项专利 ○先进生产设备 ○良好信誉 ○融资能力强大 积极加强与媒体、行业协会的关系 已经利用关系营销开启市场 拥有一批固定的客户与供应商 市场细分不完善 建议：1、归纳工业品市场细分变量 2、选择目标市场 3、市场定位 营销人员素质有待提升 建议：制定一套完整的营销培训措施 ，将健康透明的关系营销理念融入 企业文化 李克特量表 调查问卷内容：被调查者基本情况，主体，问答 调查对象：合作客户 分析工具：Excel，SPSS17.0 概念 数 据 整 理 与 分 析 0 2 4 6 8 10 12 14 16 品牌 价格 质量 售后服务 产 品 购 买 比 例 委 托 生 产 考 虑 因 素 概念1 .944 .468 180.076 66.2250 企业文化 .949 .129 187.230 66.2750 公布定价 .938 .827 168.933 65.8750 产品质量 .938 .830 167.362 65.8500 首次购买 .937 .888 168.353 65.8250 使用效率 .939 .752 167.538 66.0000 售后服务 .937 .866 169.310 65.8500 产品总体 .948 .201 185.661 65.9250 经营领域 .942 .581 175.404 65.9250 产品功能 .940 .697 171.702 65.8750 服务效率 .948 .105 189.051 65.9750 市场价格 .944 .495 175.333 66.0000 整体管理 .938 .805 166.810 65.9000 广告宣传 .937 .861 168.112 65.8750 产品外观 .938 .807 167.733 65.9000 提供教学 .939 .748 168.010 65.8750 人员素质 .938 .807 167.856 65.8750 使用寿命 .938 .801 166.913 65.9000 供应商对比 .937 .848 168.420 65.8750 节能程度 Cronbachs Alpha if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Scale Variance if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted 项目 信度变化 信 度 检 验 α=0.944 概念 效 度 检 验 KMO=0.828 Bartlett 100.000 .023 .004 19 99.977 .058 .011 18 99.919 .123 .023 17 99.796 .146 .028 16 99.650