1092GB_高级主管与成功有约.ppt

6.4 透过国际验证的落实,做到企业名利双收 第0章：序言 第1章：范围 第2章：参考基准 第3章：名词及定义 第4章：品质管理系统 第5章：管理责任 第6章：资源管理 第7章：产品的实现 第8章：量测，分析及改善 总则： 透过系统有效运用，追求客户满意 要求为一般性的，且适用于所有企业 所有要素都要执行，但某些要素可以除外 1). 国际公认的标准,促进一致的做法. 2). 由第三者认证团体,取代第二者认证,提升公信心,简化了行销作业. 3). 进军欧市必需CE　MARK,获取CE MARK，必需先通过ISO 9000 品质体系的认证。 4). 世界潮流,客户要求 5). 全体员工产生三信心,达成企业体的共同目标,塑造新形象. 6). 透过品质一致性的要求,做到言行一致,规范一致. 7). 透过内部品质稽核,做到防止再发的矫正措施. 8). 配合全方位的教育训练,真正做到人人懂品管,人人会品管,强固经营体质,促进企业再造,永续领先的竞争力——最终目的. 1. 克莱斯勒 2. 福特 3. 通用 4. 美国七大卡车制造业的汽车认证标准, TL 9000 源起 ◆ 源自1996年 ◆ 起自美国贝尔集团,Bell Atlantic,Bellsouth, Pacific Bell, Southwestern Bell ◆ 起草成员包含客户、供应商、AIAG、RAB…等. ◆ TL 9000 行政机关简称QuEST Forum(Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications), 目前已超过80个会员. TL 9000 源起 ◆发展及维持一套世界性通信电子业品质制度要求,包括可评估的产品功能绩效及基于成本考量的指标. TL 9000 与ISO 9001 的关联 ◆ 要求更加明确 ◆ 更注重于计划(Planning) -品质计划 -专案计划 -型态管理计划 -产品计划 ◆ 结合客户满意度和品质改善的要求 ◆ 运用产品生命周期模式 (Life-cycle model) TL 9000 与ISO 9001 的关联 ◆衡量产品功能绩效的指标(客户观点) -订定 -追踪 -报告 ◆强调资料运用到改善行动 -问题识别 -失效分析 -改善 申请TL 9000 验证之QA 目前哪些认可机构已有QuEST Forum之授权? · RABSCC 是否任何验证机构皆可从事TL 9000验证? · NO 供应商何时可开始导入及申请TL 9000验证? ·现在即可导入 ·系统建立完成后,即可申请 申请TL 9000 验证之QA TL 9000 验证合格证书何时可核发? · 2002年2月15日以后 证书内容如何登录? · TL 9000-HW.SW R2.5/R2.5 · TL 9000-HW.SC R2.5/R2.5 ·产品分类参考TL QSM 申请TL 9000 验证之QA TL 9000 证书是否可独立发证? · NO,必须依附ISO 9000之证书 供应商是否必须是Qu EST Forum会员才可申请TL 9000验证? ·NO 验证登录范围允许Multiple Sites and/or Multiple Product Lines? · YES 申请TL 9000 验证之QA 资料一次只能在一处出现→远线资料库 只有专家能处理复杂的工作→专家系统 企业管理仅能集权或分权择其一→电脑通讯网络 由经理人决定一切→通讯设备及手提电脑 计划每隔一段时间定期修正→提升效能 6.2.2资讯科技促成工作方式改进 SIS(Strategic Information System)策略资讯系统 EDI(Electronic Data Interchange)电子资料交换 CALS(Continuous Acquisition and Lifecycle Support)持续获得及长期支援 EI(Enterprise Integration)企业整合 VC(Virtual Corporation)虚拟