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2011年春实用管理基础案例复习题 ●案例一：科宁玻璃公司的经营计划 科宁是美国一家创建最早的公司之一，主要经营玻璃品生产和加工。1 8 80年，科宁公司成功地制造了第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其重点。然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题:它的骨干部门一一灯泡生产在3 0年前曾占领1月的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场F电视显象管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都元法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。 计划包括三个主要方面:第一，决定缩小类似灯泡和电视显象管这样低产的部门;第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产;第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场的产品。第三方面又包括三个新的领域:一是开辟光波导器生产一一用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到4 0亿美元ε二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。 科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产 线，并想向不发达国家扩展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。 但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。 问题: 1.什么是战略计划和策略计划? (5 分)请指出科宁公司的战略计划和策略计划。(10 分) 2. 依据计划涉及的时间长短不同， 请划分科宁公司的中期计划和短期计划。(10 分) 参考答案要点： 1.什么是战略计划和策略计划?请指出科宁公司的战略计划和策略计划。 战略计划是组织在较长时期的目标，它通常是指长期计划。策略计划是指确立组织的基本长期目标，合理分配必需的资源以实现组织目标。 科宁公司的战略计划: 既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工业。 科宁公司的策略计划: 第一，缩小低产量部门的生产，如灯泡和电视显象管部门。第二，减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品的生产。第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场需求的产品，这一方面包括三个新领域。 2. 依据计划涉及的时间长短不同， 请划分科宁公司的中期计划和短期计划。 中期计划是问题1中策略计划的三条。 短期计划是建设一条较复杂的玻璃用具生产线。 ●案例二：摩托罗拉的管理理念 摩托罗拉作为世界上最大的通信、电子业跨国公司，在管理中特别强调人本位的管理理念。他们认为人才是公司最宝贵的财富和动力之惊。为最大程度地开发人力资本的效能，该公司提倡人人参与管理，重视集体协作，鼓励员工创新，并通过为员工提供培训、教育、专业发展机会、后勤保障、内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定。 一、重视人才培训，为员工创造发展机会 为了改善和提高员工的整体素质，公司制定了详尽的人才培训计划，尤其重视中高层管理人才的培养，他们每年都选派6 0 0多名中国员工到其美国工厂参加技术会议、工程师设计会议，以及各种技术培训班，同时加速人才本土化进程，以尽快实现由中国人来管理公司。摩托罗拉强调一切融入中国文化，人才方面因此也强调本士化。他们有个规定:中层管理者基本雇用本地员工. 5年之后，高层管理人员中本地人要占9 0 %。亚太总部近期还提出，40% 的部门要由女性来领导; 在选拔干部时， 每一个岗位的候选人中. 1/3 必须是女性。目前， 在摩托罗拉(中国)电子有限公司中，经理主管→级已有1 00多名中国人，占该层管理者的51% 。为了早出人才，他们除了加强教育和培训外，还支持和组织员工参加全国经济统计专业职称技术资格考试、职称外语考试、质量认证培训等，努力打造一支高素质的员工队伍。 二、尊重每一个员工，创建公司的和谐气氛 通信行业竞争异常激烈。近年来，世界著名的通信公司如爱立信、诺基亚等纷纷进驻中国，在众多的通信企业中，摩托罗拉吸引人才的地方就是企业文化一二尊重每一个人。为形成此风气，公司不断改善员工的工作环境，在待人、沟通上都做得比较好。比如高级管理人员都要与员工对话o这种文化促使摩托罗拉挑选一批适应这种文化的人，既能适应创新的挑战， 又能把工作做好，符合职业道德标准。他们不断告诉员工，要有长远打算。在摩托罗拉内部， 如果谁有创意，完全可以把想法直接提到高层来，甚至提给总裁。摩托罗拉的工厂和销售部门，都通过小组的形式把员工组织