电子产品营销-电子教案-黄晓芸-项目２-任务2- 分析市场购买行为.pptVIP

（一） 影响消费者购买行为的主要因素 社会文化因素： 文化与亚文化； 社会阶层 相关群体 家庭； 个人因素： 年龄与人生阶段 性别、职业与受教育程度 经济状况 生活方式 个性与自我形象 （二）消费者购买行为参与者 （三）消费者购买行为分析方法（6W2H） （四）消费者购买行为类型 （五）消费者购买决策过程 （一）市场需求特点与购买行为特点 （二）影响组织市场客户购买行为的因素 （三）电子产品组织市场客户购买决策过程 Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo 项目2 电子产品的市场分析 初步具有分析环境因素对企业营销活动的影响的能力，能分析营销环境给企业带来的机会和威胁，具有分析客户购买行为的能力，能选择合适的市场调查方法，能组织市场调查并撰写市场调查报告。 能力目标 了解营销环境对企业营销活动产生的影响,掌握营销环境机会与威胁分析方法,掌握影响消费者购买行为的因素,掌握消费者购买行为的形成过程，了解市场调查的过程和调查方法，掌握市场调查报告的撰写要求。 知识目标 项目学习目标 企业的市场营销活动是在一定的外界条件下进行的, 企业时时刻刻受到其自身条件和周围环境的影响和制约。 本项目以某品牌手机企业为例，来分析影响其生产经营的环境因素有哪些，这些因素又是如何影响企业的市场营销活动呢。影响手机购买行为的因素有哪些；如何收集手机市场相关信息，从而满足市场需求呢？　 项目情境创设 分析市场购买行为 任务2 经济因素： 消费者收入 电子产品的价格与效用 心理因素： 动机； 感觉； 学习； 信念和态度。 一、分析消费者市场购买行为 发起者——即最初提出购买某种商品或服务的人。 影响者——指其建议或看法影响最后购买决策的人 决策者——指部分或全部购买决策最后决策的人。 购买者——实际执行购买决策的人。 使用者——指消费或使用该产品或服务的人。 一、分析消费者市场购买行为 1．谁来购买Who 2．购买什么What 3．购买哪种Which 4．为何购买Why 5．何时购买When 6．何地购买Where 7．如何购买How 8．购买数量How much 一、分析消费者市场购买行为 1．习惯型 2．慎重型 3．价格型 4．冲动型 5．感情型 6．疑虑型 7．不定型 一、分析消费者市场购买行为 一、分析消费者市场购买行为 认识 需求 收集 信息 选择 判断 购买 决策 购后 感受 受他人态度与意外情况影响 1．组织市场客户对电信产品的需求量大，购买规模大而且使用频繁 2．组织市场客户对电信产品的需求缺乏弹性 3．组织市场客户购买行为多属于理智性购买 4．参加购买决策的人数较多，决策慎重 5．组织市场客户根据自身需要购买不同的电子产品 6．组织市场客户对电子产品往往具有引申需求，对新业务特别是技术型新业务需求较大 二、分析组织市场购买行为 1．环境因素 2．组织因素 3．人际因素 4．个人因素 二、分析组织市场购买行为 1．提出需求 2．确定需求 3．市场调查 4．制定方案 5. 综合评估 6. 购买决策 7. 绩效评估 二、分析组织市场购买行为 Company Logo