人力资源管理第二章内蒙古大学王美萃老师课件.pptVIP

通过本章的学习,了解什么是工作分析，工作分析在组织管理中有哪些用途，职务说明书包括什么内容以及工作分析的主要方法。 基本术语 工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 职位分类 是指将所有的工作岗位（职位），按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲）；然后按责任的大小，工作难易，所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为人力资源管理的依据。 职系、职组、职级、职等之间的关系 2.1.2 工作分析的定义 职务分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件人员的过程。 2.2 ?工作分析的内容与作用 2.2.1职务分析的内容 ★工作描述 工作名称 工作活动和工作程序 物理环境 社会环境 聘用条件 工作分析的内容 ★任职说明： 一般要求：年龄、性别、学历、工作经验 生理要求：健康状况、体能、感官灵敏度等 心理要求：理解能力、思维能力、个性、事业 心、合作性等 岗位说明书 职务说明书的要件： 职务概况 职务说明 资格条件 2.2.2 工作分析的作用 选拔和任用合格人员 设计积极的员工开发计划 为绩效评估提供标准和依据 实现公平报酬 是实现人力资源调控的基本保障 2.3 工作分析的步骤与方法 2.3.1工作分析的步骤 准备——调查——分析——完成。 2.3.2 工作分析的基本方法 资料分析法 问卷调查法 面谈法 现场观察法 关键事件法 “小白兔牙科”洁牙流程 详细全面检查 告知洁牙的益处及相关的知识 在后台做好准备工作 医护人员替客人交费，同时开始治疗 自下而上戴铺巾，戴消毒好的防护镜 备好半杯漱口水 从低频率分区洁牙 “小白兔牙科”洁牙流程 8. 20分钟后，问客人是否需要休息 9. 建议下次洁牙的时间及优惠政策 10.洁牙结束时，抛光，喷香，按摩牙龈，对不健康 的牙龈给予上药处置 11.按摩面颊部，医生或助手亲自擦拭口角 12.推开器械台，助手委客人脱下鞋套 13.讲述注意事项 14.助手送走客人，致送别辞 人事部经理（人力资源部经理） 计划和执行有关人事活动的政策、法规： 1、招募、面谈、选拔。 2、计划并进行员工入职培训而培养员工的积极工作态度。 3、保存下列档案：员工养老保险档案及人事变动如雇佣、晋升、调动或解雇的档案。 4、调查受保人的事故并写出报告。 5、在劳动力市场进行工资调查并决定工资额度。 6、做人事部经费预算。 7、与基层管理人员共同解决员工投诉。 8、写解雇通知书并进行解雇面谈。 9、准备报告并提出解决旷工和人员流动率的方法 和步骤。 10、代表公司参加有关人事问题的听证会和调查。 11、与外部供应商签约为员工提供服务，如小卖 部 服务、交通服务等。 12、也许要用电脑终端来做人事经费预算。 13、也许要向应聘者进行技能测试。 14、也许要对本部门的文书工作进行指导。 15、也许要同工会商务代表进行劳资谈判。 美国劳工部（U.S Department of labor): 《职业名称大辞典》(DOT)修订版第四版 副总经理（任何行业） 指导、协调各部门的活动，帮助行政主管制定并执行组织政策； 1、参与政策制定、执行，并制定长期目标。 2、指导、协调各部门的活动。 3、分析活动经费和经营管理数据，使各部门向即定目标发 展。 4、与行政主管和其他管理人员进行商议，回顾成绩，以目前状况和条件讨论为达到目标所要进行的变革。 5、在总经理不在时可行使总经理职责。 6、可以在特别研究中任管理委员会成员。 美国劳工部（U.S Department of labor):《职业名称大辞典》（DOT）修订版第四版 岗位说明书的注意事项 客观性:因岗设人而不是因人设岗,描述岗位而不是描述人。 描述应该是什么（What should be)而不是现在是什么(what is now)。 概括性强，职责描写应该概括并易于细分，用动词描述任务。一般为：动词+宾语+结果。例如人力资源部部长负责人力资源战略工作可描述为“负责组织制定人力资源战略和人力资源规划，保证为公司的发展战略提供有效的人力资源支持”。 适合本公司的情况。 岗位职责动词使用规范表 财会部门职责分配 * *