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我们经常听到和看到的现象 人力资源管理的关键思考 1、人力资源管理的最高（终极）目标是解决组织绩效； 2、围绕组织战略实施来进行管理； 3、努力减少组织对人的依赖性； 4、要在动机上解决问题（内在驱动）。 及时为企业补充合适的人才 常见的问题： 人员招聘形式僵化； 选人标准不统一； 缺乏人力资源战略规划。 及时为企业补充合适的人才 策略： 1、科学的职位设计； 2、选择恰当的招聘策略； 3、建立关键岗位的人才库； 4、梯队培养计划； 5、管理见习生计划 管理实习生发展计划 人员替换表 面试技巧和注意事项 问题一：“请你自我介绍一下” 问题二：“谈谈你的家庭情况” 问题三：“你有什么业余爱好？” 问题四：“你最崇拜谁？” 问题五：“你的座右铭是什么？” 问题六：“谈谈你的缺点” 问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 问题八：“你为什么选择我们公司？” 面试技巧和注意事项 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 问题十二：“我们为什么要录用你？” 问题十三：“你能为我们做什么？” 问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” 问题十五：“你希望与什么样的上级共事？” 问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？” 应聘面试时应注意的问题 1、基本注意事项 （1）要谦虚谨慎。 （2）要机智应变。 （3）要扬长避短。 （4）显示潜能。 2、 面试时如何消除紧张感 （1）要保持”平常心”。 （2）不要把成败看得太重。 （3）不要把考官看得过于神秘。 （4）要准备充分。 （5）要增强自信心。 3、面试时应注意的礼仪 （1）服饰要得体。 （2）遵守时间。 （3）表情要自然，动作要得体。 （4）要讲究文明礼貌。 （5）保持安静。 （6）“听”的学问。 （7）交谈的学问。 （8）尊重对方，善解人意。 4、面试九忌 （1）忌握手无力，靠近试者过近。 （2）忌坐立不安，举止失当。 （3）忌言语离题。 （4）忌说得太急。 （5）忌提问幼稚。 （6）忌言语粗俗。 （7）忌反应迟钝。 （8）忌做鬼脸。 （9）忌像个嫌疑犯一般。 提高培训工作的实效性 1、培训策略取决于人力资源策略 企业应该致力发展本身的人力资源，还是集中招聘经验丰富的员工？ 2、确定真正需求； 3、有针对性进行培训内容和方法设计； 4、激发员工的学习动机； 5、强化培训效果。 激发员工的学习动机 之 岗位任职资格认证 科学地进行薪酬体系设计 1、薪酬设计的价值导向； 2、考虑多种分配形式的有效组合，达到薪酬的内部公平性和外部竞争性。 绩效管理 1、传递公司战略目标，支持公司战略目标的实现； 2、绩效管理的基本程序； 3、如何设立绩效目标。 绩效管理的基本程序 如何设立绩效目标 如何设立绩效目标 --绩效目标的内容 1、个人绩效目标 （该职位应负责任中的重点）。 2、对上级绩效的贡献 （从总目标自上而下分解确定重点）。 3、对相关部门绩效的贡献 （从横向流程分析确定重点）。 人员离职管理 1、建立人力资源信息统计与分析系统； 2、人员流失原因分析。 * * 人力资源管理实践 二O一O年六月十六日 1、招不到“需要”的人； 2、外来的和尚好念经造成老员工不满，而空降部队又短命； 3、关键人才队伍后备力量缺乏，关键技术人才老化； 4、员工尤其是部门主管认为考核是浪费时间，考核流于形式； 5、培训费时费力，效果不好； 6、员工抱怨晋升路径狭窄，人才流失严重； 7、各级管理者功能错位，总经理做经理的事,经理做员工的事, 员工没事了,只好想着总经理的事； 8、做一件工作反复多次，没有学会正确做事的方法； 9、同样的错误在公司内犯了无数次，同样的经验却得不到好的 总结和利用； 10、员工总是抱怨自己的薪酬低或不公平。 人力资源部 高层管理者的 角色和责任 高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企 业各级管理者都关心人力资源问题，承担人资源管理责任。 角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制定者、 领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。 直线管理人员 的角色和责任 现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理 和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。 角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施 的制定者，人力资源管理氛围的营造者 人力资源部