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时代华城 交房工作方案 商洛安和物业管理有限公司 　　　　　　　　　　　　　　　　 目 录 1. 办理交房时间及每日业主办理交房的数量　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1.1交房时间　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1.2每日业主办理交房的数量　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2. 成立业主交房联合领导小组　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 联合领导小组成员　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 工作职责　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 物业服务中心成立业主交房工作组　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 业主交房工作组成员　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 工作职责　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 办理交房方式、流程及分组情况　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 交房方式　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 办理交房的工作形式及组别　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 各组具体工作分工及内容　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 4.4交房流程　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 业主交房流程图　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 4.4.2流程说明及要求　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 每日工作协调会　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 7. 物业服务中心各部门职责　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 部交房工作职责　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 财务部交房工作职责　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 7.3部交房工作职责　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 7.4工程部交房工作职责　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 7.5保洁交房工作职责　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 7.6交房工作职责　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 附交房表格、各种文件图 1. 办理交房时间及每日业主办理交房的数量： 1.1交房时间： 初步拟定，「」业主交房时间为：20年月日至20年月日。集中办理交房时间为天，每日办公时间：—18：，周六、日不休息。 1.2每日业主办理交房的数量： 拟定于每天办理业主交房的数量不超过0户。 2.成立业主交房联合领导小组： 联合领导小组成员： 领导小组成员：代表，物业总经理，施工单位代表。 执行组： 物业：工程技术人员、客服人员、财务人员、办公室后勤人员、、保洁等。 地产：销售人员、财务人员、工程负责人、监理、总/分包人员、供应商等。 工作职责： 领导组：主要负责全面管理工作的掌控及突发事件和疑难问题的处理； 执行组：具体负责现场各项工作的具体操作。 .物业服务中心成立业主交房工作组： 业主交房工作组成员： 组 长：副组长：组 员：工作职责： 组长职责：全面负责物业方面办理交房工作，对在办理交房过程中出现的疑难问题，及时做好与地产的沟通； 副组长职责：做好对现场的管理、督导、协调工作，对在工作中出现的问题，及时纠正； 组员 地产（销售） 2 签约组 主要负责与交房的业主签订《物业管理服务协议》、等，并发放《用户服务手册》等相关资料。 物业服务中心 客服部 3 收费组 １、２ 收取购房其它相关费用及物业管理费。 地产财务 物业服务中心财务部 4 钥匙发放组 向已交完费的业主发放房门钥匙及水卡、电卡等相关交费卡证，发放房间内各种配套设施设备的使用说明书等。 物业服务中心 客服部 5 验房组 由物业服务中心工程部、地产工程部、组成验收小组负责带业主验房，若房屋存在质量问题，由物业工程部陪验人员记录并业主确认后，送至投报中心，安排整改。 地产相关人员 物业服务中心工程部、 7 治安组 负责交房现场的治安工作，维护秩序，保护财务收费及钱款存入银行的全程安全保卫工作。负责主要进入现场的交通车辆的疏理及车辆的停放工作，负责办理车辆的出入证等登记发放工作。 物业服务中心 保安部 8 答疑组 由地产销售、工程、总包分包主要负责人和物业服务中心主要人员参加。负责解答业主所提销售方面出现的问题和专业性的工程技术问题、质量问题、物业管理方面的相关问题。 地产及施工单位各专业领导 物业服务中心主要领导 9 机动组 负责交房现场的后勤保障工作。 物业服务中心后勤部 10 投报中心 负责交房期间业主投诉、保修整改工作的接待，汇总分类转派及整改工作的跟近，通知业主复验，起中心枢纽作用。 地产