第三章工作分析的流程.pptVIP

* 如何启动工作项目，以及如何完成工作分析任务？ 如何开始你们的关于工作分析的作业？ * 问题分析 需求分析 筹备小组 立项 准备 成立小组 制订计划 人员培训 调查 分析 完成 工作背景资料 工作相关信息 整理资料 审查信息 分析信息 工作说明书 应用成果 分析评价 * 1.工作分析需求诊断 业务流程不畅、效率低下 客户需求提高、工作内容不能满足顾客需要 缺乏合理的工作说明书，人们对工作不清楚 经常出现扯皮推诿现象，职责不清，工作失误 刚进行过组织机构和工作流程的变革或调整 招聘时难以明确用人标准 培训时，难以明确培训内容 绩效考核时，难以确定考核标准 薪酬体系建立时，无法评估各职位的价值和贡献 通过做工作分析可以解决以下几个管理问题： 1、明确工作量 2、完善工作职责 3、作为薪酬调整依据 4、细化考核标准 5、加强任职资格体系建设 * 2.撰写《工作分析立项报告》 你要做什么？ 你要怎么做？ 你为什么要做？ 做了会有什么效果 你需要的资源 要说明你有能力做到 确定工作分析的目标和侧重点 所谓工作分析的目标，就是进行这次工作分析想要解决什么问题，获取工作分析信息的用途是什么。 选择利用哪些信息源 找哪些人访谈 看哪些现场 记录哪些活动 查阅哪些资料 对这些信息作怎样的分析 * 人员准备 1、选择成员 企业高管 人力资源部专员 外部专业咨询顾问 收集工作分析信息的人员：专家、任职者、主管 2、确定工作分析小组成员的数量 工作量的大小 企业时间要求 工作分析成员自身素质 企业因素 3、明确工作分析小组成员的工作职责 4、外聘专家与内部专家的选择 优缺比较 5、培训人员 信息收集员 信息分析员 信息分析专家 * 制定工作分析计划 1、工作分析的整体计划★ 目的和意义 所需收集信息的内容 组织形式和参与人员 实施的过程和步骤 时间和活动安排 工作分析方法的选择 * 界定待分析的工作样本或范围 所需的背景资料和配合工作 工作分析所提供的结果 费用和预算 2、工作分析的具体操作计划 建立良好的工作分析氛围 获取高层管理者的支持 直线管理者的配合 员工的理解 阐明工作分析的目的，员工参与工作分析活动 适当承诺，消除员工顾虑 反馈信息，员工明确工作职责与权限 * 收集工作的背景资料 1、组织外的相关资料 行业内或专业领域内的相关政策 外部组织相似工作的信息 职业分类标准 《中华人民共和国职业分类大典》 职位词典（美国） * 2、组织中的有关资料 组织结构图 工作流程图 工作配置图 部门职能说明书 3、现有的工作说明书或职位描述资料 * 收集工作的相关信息 1、工作分析所需要收集的信息的内容 工作内容 工作职责和工作权利 工作知识、技能、经验、教育程度 作业强度、工作环境、身体姿态、职业病 年龄、性别、健康、居住地、户口 * 做什么（what）：内容、结果和标准 为什么（why）：目的、关系、影响 用谁（who）：素质、技能、教育、经验、个性、证书、地域、性别、民族等 何时（when）：时间安排、时间长短 在哪里（where）：自然、社会 为谁（for whom）：上下级关系、工作关系 如何做（how）：工具、程序、方法、标准 * 2、信息来源 现有可查资料：组织档案、工具书、国家文件等 任职者提供的信息 同事提供的信息 工作分析人员提供的信息：观察、调查 客户提供的信息：供应方、用户、顾客 * 整理资料 审查信息 分析信息 P52-53 工作名称分析：岗位名称标准化，便于了解工作性质和内容 工作职责分析：任务、责权、关系、强度 绩效标准分析：关键业绩指标、权限 任职资格分析：知识、经验、能力、心理、身体 工作环境分析：物理、安全、社会 * 编写工作说明书 工作分析评价 * *