广州本田质量管理.pdf

广州本田质量管理* 心 中 例 案 理 甄晓峰 管 南 华 摘 要 1998 年 7 月正式挂牌成立的广州本田汽车有限公司，在短短的六年时间里，通 过“少投入、快产出、严管理、高质量、滚动发展”的广州本田发展模式，实现了从起 步时的年产 1 万辆到现在 24 万辆的生产能力，创造出了汽车行业的神话。本文以广州 本田的发展案例为基础，对支撑公司持续健康发展的四个要素质量战略、质量文化、质 量体系和全面质量管理在广州本田中的运用进行了分析总结和探讨。 一、凤凰涅槃 心 中 1998年7月，广州本田第一任总经理门胁轰二来到将要生产雅阁轿车的广州本田工 例 厂时大吃一惊。眼前的工厂根本不像标准的汽车生产企业，非常乱，食堂又小又脏，厕 案 理 所一半是坏的，根本无法使用，不知道这样的工厂以前是怎样生产轿车的。 管 门胁轰二是首位向本田总部提出可以和广州汽车合作的日本人，他曾在 1994 年去 南 华 过广州本田的前身广州标致，那时只有总装车间是必威体育精装版的厂房。但广州标致在1995、1996 年的辉煌已经成了历史，此时的广州标致像一个烫手的山芋，被法国标致以1法郎的代 价将股份转让给了广汽集团。 尽管有了心理准备，但他还是不禁叹道：“我们来到了一个非常糟糕的工厂。”厂 房破旧不堪，办公楼建到中间只有柱子，土地荒芜，食堂和洗手间一片狼藉，工作起来 连铅笔、纸张都没有，复印机不能用，电脑也没有。 面对如此的“烂摊子”，大学主修中文的门胁没有丧失信心，他坚信这是一座有待 挖掘的“金山”。当时国内的雅阁都是进口，保有量是15000台左右，如果实现国产化 心 的话，一台车可以比国内便宜 10 万元左右，一年销售 3 万台，利润空间是很大的。门 中 例 胁正是凭借五年来在中国销售的经验，认为成立合资公司生产雅阁可以产生高额的利 案 润…… 理 1.标致败走麦城 管 南 广州作为经济发达的中心城市，一直致力于将汽车工业培育成支柱产业。政府领导 华 * 本案例由华南理工大学工商管理学院硕士生甄晓峰在朱桂龙教授指导下撰写，华南管理案例研究中心改编，于2005 年完稿。