移动培训复习题.docVIP

品牌业务知识及计费原则 第一节　全球通品牌概述 全球通品牌SIM卡(3.0版)，电话本存储容量250条,短消息存储容量40条 新疆、西藏拨打长途优惠时段向后顺延2个小时。 全球通品牌内涵积极、品位、掌控。 全球通俱乐部会员客户年度积分中钻石卡的标准是25000分=年度积分。 全球通俱乐部会员客户年度积分中金卡的标准是15000分=年度积分25000分。 全球通俱乐部会员客户年度积分中银卡的标准是7000分=年度积分15000分。 全球通全月为停机保号状态时，按__A_/月收取 A.5元;B.20元;C.10元;D.15元 A.1.2;B.0.8;C.0.6;D. 0 国际漫游来访用户作主叫时拨打中国境内（港澳台除外）资费标准为_A__元/分钟 A.2.88;B.当地资费标准*115%;C.3.16;D.2.40 全球通用户漫游到中国大陆以外的国家和地区后,发送短信至中国移动客户，资费为_B__元/条。 A.1元/条; B. 1.99元/条; C.2元/条 目前,我公司的话费周期是_B___。 A. 每月1号到每月30日;B.每月1号到每月最后一天; C.上月20日到本月20日;D.上月5号到本月4号 违约金每天按照_A__计收 A 千分之三;B.百分之三;C.万分之三;D.万分之五 目前,我公司只为客户提供__C_个月的话费详单 A 4个月;B.5个月;C.6个月;D.7个月 171．国内长途分时段优惠资费标准（每日23：00-次日7：00）新疆、西藏优惠时段向后顺延2小时。（错，0：00-7：00） 172．国内长途分时段优惠资费标准：国内长途收取0.04元/6秒，国际长途（不含港澳台）收取0.48元/6秒。（对） 173．全球通基本月租费按“50元×12/365×当月在网天数”计算后，四舍五入，精确到分。（对） 174．外地全球通客户漫游到北京，北京的固定电话拨叫该客户，固定电话只收取市话费用。（对） 176．全球通客户使用17951拨叫国际长途时，必须开通国际长途或国际漫游功能。（对） 178．全球通品牌内的客户积分不可以进行转赠。（错，可以转赠） 182．全球通用户停机不满一个月的，自申请停机的当天起按日收取停机保号费。（错） 第二节　数字移动电话拨号方式 全球通客户国际长途的拨打方式00＋国家或地区代码＋城市代码＋对方号码或00＋国家或地区代码＋对方手机号码。 如果全球通客户在境外需要有关移动业务的服务,客户可以拨打中国移动国际漫游服务热线输入+或（漫游地点国际字冠）8613800100186。使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务。 用户在英国拨叫中国客可拨打008613901001234或+8613901001234。 第三节　国际漫游业务及拨号方式 全球通港澳台国际长途资费标准为0.2元/6秒。 国际漫游提供的业务有基本话音功能、短信、GPRS和彩信、国际漫游服务热线。 北京全球通用户漫游到国外发送短信息给国内全球通用户，每条短信费用 1.99元/条。 北京全球通用户漫游到国外发送短信息给国内联通用户，每条短信费用 2.04元/条。 北京全球通用户漫游到国外发送短信息给国外运营商，每条短信费用 2.89元/条。 北京全球通用户漫游到国外发送彩信给中国移动的客户，每条短信费用 0.05元/KB*彩信流量（KB）+现行国内彩信资费标准 。 北京全球通用户漫游到国外发送彩信给境外其他运营商，每条短信费用 0.05元/KB*彩信流量（KB） +1.50元/条 。 北京全球通用户漫游到国外接收彩信，每条短信费用 0.05元/KB *彩信流量（KB）。 北京客户在国内发送国际短信，每条为_1元。 国际漫游来访客户发送短信息按条计费，每条__2_元/条，接收短信息免费。 GPRS国际漫游业务不能单独开通，客户如需使用GPRS国际漫游业务需要同时开通国际漫游业务和GPRS业务。 154.拨叫中国移动全球通客户电话的拨号方式是：国际长途接入码+86+移动电话号码。（对） 156.中国移动的全球通客户在漫游情况下,不可以看到来自中国大陆境内呼叫方的号码。（错） 157.如果在境外需要有关移动业务的服务,全球通客户可以拨打中国移动国际漫游服务热线+ 或（漫游地点国际字冠）86使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务。（对） 159.全球通客户使用17951拨叫国际长途时，必须开通国际长途或国际漫游功能。动感地带客户不开通国际功能，拨叫国际长途时只能购买17950IP记帐卡或IP国际漫游卡。（对） 161.全球通客户在境外使用手机拨打漫游客户服务热线+8613800100186，做免费处理。（对） 170．漫游状态时如