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观察Observe20房地产企业如何做好销售队伍管理262013.PDF

现在销售部门普遍存在的通病是:轻易承诺、随意离职、 毫无责任和担当意识、专业知识不强等;但很少有房产商 真正考虑过自己项目销售管理中的错误的方法和意识。 房地产企业如何做好销售队伍管理 文/赵艳丰 当下的房产企业在管理上尤其是销售管理上存在很多问 只需要告诉他由于设计的原因对原有的设计做了些变动 题,并因此给公司带来巨大损失的也不在少数。现在销 就可以了,这样的回答不是明显有漏洞么?建议所有的 售部门普遍存在的通病是:轻易承诺、随意离职、毫无 客户服务人员在受理投诉回复业主的时候,说一大段没 责任和担当意识、专业知识不强等;但很少有房产商真 有用的很客气的废话,有实际意义的话不要超过一句。” 正考虑过自己项目销售管理中的错误的方法和意识。下 从这位副总经理的话我们可以引伸出三个含义: 面阐述几个房地产销售队伍管理当中的几个误区。 剥夺消费者的知情权,不要告诉他们真实信息;公司做 一、销售队伍管理误区 了设计上的变动违背当初的承诺是应该的,都要想办法 1.销售工作管理混乱 把事情大事化小小事化了;客户服务人员应当学会隐瞒 真实信息,只有这样的客户服务人员才是合格的服务人 ()误导销售人员 1 员。 某些房产企业在销售过程中,名为增加销售人员信心, 我们可以看出,在这里,客户服务人员只是公司领导长 对于公司项目某些问题避而不谈,错误引导,实为对客 官意志的传达和体现,不可能发挥自身的主观能动性。 户欺骗。销售人员在回答客户问题时按自己认为客户容 这家全国知名的大公司尚且如此,其他房地产公司我们 易接受的方向渲染,致使客户期望值过高。这样,在房

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