公司IT服务管理PPT介绍.pptVIP

实现承诺，缔造价值 As of March 29, 2010 简介 总部：中国香港 自92年起自行研发银行业务解决方案, 专注银行核心业务系统研发和实施 服务领域: 银行/财务公司/税务 / 政府及其它 9间主要办公室包括： 五个产品开发中心 大中华区员工：600多人 中联集团(中联)成立于一九八二年，是首屈一指的信息科技服务供应商，专门从事系统基建、应用解决方案业务和外包业务。中联的业务遍及中国大陆、香港、澳门。 北京 长春 成都 广州 深圳 上海 武汉 香港 澳门 安富利公司概况 1921年成立 1960年纽交所上市 (NYSE:AVT) 全球总部: 美国亚利桑那州凤凰城 全球70多个国家（地区）300余个据点 约16,000 名雇员 关于中联集团 集合了中联集团五家软件开发中心的实力，服务范围遍布全国。 统一调度资源，做到资源共享，增加了我们的核心竞争力 互相支持，快速响应客户需求，提高了开发的效率。 确保项目成功上线 提供培训及资询服务 上线后的应用维护 针对客户需要去制定应用方案 监控和具体实施，以保证项目按时、按质完成 分析及了解客户的需要以定下发战策略 策略咨询 方案研发及实施 客户服务 ?融合集团的精英, 为客户提供一站式优质服务 中联集团应用服务部 ? 华北软件 开发中心 华南软件 开发中心 华中软件 开发中心 华东软件 开发中心 东北软件 开发中心 中联强大的应用开发及服务队伍 中联自主研发的产品著作权59项 超过10家四大行省级分行 超过20家的省级城商行 超过15家的省级农信社 10家大型集团财务公司 7家省级公积金管理中心 中联金融核心客户分布 中联核心业务成功案例 为什么选择中联 稳定的银行底层架构 强大的实施实力 全国性的专业技术服务团队 广泛的银行核心系统经验 高扩展性功能实现 Slide: * 维护工程师 部门管理者 高层领导 监控管理平台 服务管理平台 服务台 服务流程管理 故障 问题 配置 变更 发布 项目 作业 科技 科技信息管理 服务水平管理 绩效考核 告警 数据采集 （人工/自动） 处理层 采集层 被监控对象 CMDB 系统管理 性能上报 功能子系统 领导视图 综合监控呈现 工程视图 业务视图 网络管理 性能 配置 资产 统一事件平台 综合故障分析/性能事件分析 资产管理 知识库管理 网络类 系统类 网络 主机 中间件 数据库 业务应用 应用类 安全产品 其他类 存储 桌面机 IT环境 集成接口 业务拓扑 故障状态 性能监控 性能分析 外部系统接口 历史 数据库 信息门户 唯一入口 报表支持 大屏展示 配置管理 管理层 集中运维管理 系统监控：ITM/ITM FOR XX/ITCAM agent 网络管理：SNMP/Syslog/Trapd 机房环境：各类硬件探针 IT服务管理平台 应用管理 中联IT资源集中管理平台系统+智能报表系统 IT资源监控管理 系统监控：ITM/ITM FOR XX/ITCAM 网络管理：TIVOLI/NETCOOL套件 应用监控：VANDA BAM 机房监控：CSS3000 IT服务管理方案架构 近期IT服务管理案例 客户 实施时间 客户 实施时间 广西农信主机系统管理项目 2011年 甘肃移动网管项目 2008年 哈尔滨银行IT资源监控管理项目 2010年 湖南烟草IT服务管理项目 2010年 陕西农信主机系统运行管理项目 2009年 湖南省人民银行系统信息资产监控管理平台项目 2009年 山西移动网管项目 2008年 哈尔滨银行IT资源监控管理项目 项目简介 项目简单描述 本项目实施前，哈尔滨银行数据中心采用人工监控模式，在运维过程中存在很多缺陷，例如，不能做到监控数据采集的连续性，不能做到24小时不间断监控，监控数据缺乏分析，监控项目不完善，没有监控报警渠道，没有完善的问题处理与跟踪，知识无法共享与传承等一系列的问题。所以哈尔滨银行为了提高运维管控效率，加强事件与问题预防，减轻系统管理员的工作量，结合IT技术和信息的发展，根据IT工作的实际需求及IT规划相关内容，决定架设IT集中监控系统。 项目周期：4个月 项目监控对象 网络设备：包括数据中心所有网络设备，分支行所有网络设备； 主机系统：包括数据中心所有小型机操作系统，服务器操作系统 数据库系统：包括数据中心所有数据库熊 应用系统：包括数据中心所有系统的中间件 哈尔滨银行IT资源监控管理项目 项目实施效果 项目实施效果： 监控管理层 实现了所有被监控对象的实时监控，包括网络、Unix OS、Linux OS、SCO Unix、DB2、WAS、CICS等，并将监控结果通过文字、表格、统计图等多种形式