信息系统项目管理师教程(第一章绪论).ppt

信息系统项目管理师教程 （第二版） 清华大学出版社 第一章 绪论 1.1 什么是项目 1.2 项目与日常运营 1.3 项目和战略 1.4 项目管理及其知识范围 1.5 项目管理需要的知识领域 1.6 项目管理高级话题 1.7 项目管理学科的产生和发展 1.8 项目经理应具备的技能和素质 1.1 什么是项目 1.项目的定义：项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时的一次性努力。更具体的解释是用有限的资源、时间为特定的客户完成特定的目标所进行的一次性工作。 2.项目的特点： 临时性、独特性和渐进性（渐进明细）。 3.信息系统项目的特点： 目标不明确 需求变化频繁 智力密集型 设计队伍庞大 设计人员高度专业化 涉及的承包商多，分布各地，联系复杂 需要研制开发大量的软、硬件系统 项目生命周期短 通常采用大量新技术 实用与维护的要求复杂 1.2 项目与日常运营 区别： 1.日常运营是持续不断和重复进行的，项目是临时和独特的； 2.日常运营的目标是为了维持运营，项目的目标是实现项目目标然后结束项目。 1.3 项目与战略 项目是实现组织战略的一种手段。 例如： 战略目标（发起项目的原因） 项目 市场需求（汽油短缺） 汽车公司制造低油耗汽 运营需求（培训公司为增加收入） 培训学校批准设立新课程项目 客户需求（新建工业园区需要供电） 电业局建立变电站项目 技术进步（电脑内存改进） 游戏机公司研制新视频游戏机项目 法律要求（国家要求油漆需标注材料） 油漆公司制定《有毒材料使用须知》项目 1.4 项目管理的定义及知识范围 1.项目管理（program management）： 就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动中，以达到项目的要求。 2.项目管理的内容： 识别要求 确定清楚而且能够实现目标 权衡质量、范围、时间和成本之间的要求，使技术规定说明书、计划和方法适合于各种各样利害关系者的不同需求和期望。 注意：范围、时间、成本，三者共同制约质量 1.5 项目管理需要的专门知识领域 1.5.1 项目管理知识体系，包括PMBok指南 1.5.2 应用领域的知识、标准和规定 1.5.3 项目环境知识 1.5.4 通用的管理知识和技能 1.5.5 软技能（处理人际关系技能） 1.5.1 项目管理知识体系 1.项目管理知识体系描述了对于项目管理领域来说，独特的知识以及与其他管理领域交叉的部分。 2.美国项目管理协会发布的《项目管理知识体系指南》（PMBok指南）是项目管理知识体系的子集。 1.5.2 应用领域的知识、标准和规定 包含： 1. 职能部门和支持领域 如法律、产品和库存管理、市场营销、后勤和人事等。 2.技术因素 如软件开发、水利和卫生工程、建筑工程等。 3.管理专业领域 如政府合同、地区开发和新产品开发等。 4.工业组织 如汽车、化工、农业和金融服务。 5.标准 一致同意建立并由公认的机构批准的文件，该团体提供通用的和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征，目的是在特定的北京下达到最佳的秩序。 6.规则 是政府强制的要求，它制定了产品、过程或服务的特征，包括适用的管理条款，并强制遵守。 标准和规则的转变 标准是多数人选用的最佳方案，随着得到广泛采用，变成了强制行的规则。 1.5.3 理解项目环境 1.社会环境 理解项目如何影响人、人们如何影响项目 2.政治环境 可能需要熟悉影响项目的国际、国家、地区和本地的法律、风俗和政治风气 3.自然环境 如果项目会影响到自然环境，那么就应该对当地生态和自然地理进行了解。 1.5.4 通用的管理知识和技能 例如： 财务管理和会计 购买和采购 销售和营销 合同和商业法律 制造和分配 后勤和供应链 战略计划、战术计划和运作计划 组织结构、组织行为、人事管理、薪资、福利和职业规划 健康和安全实践 1.5.5 处理人际关系技能（软技能） 1.有效的沟通---交流信息 2.对组织施加影响---“把事情办成”的能力 3.领导---构建远景与战略，并激励人们实现 4.激励---让人们充满活力去克服障碍取得高水业绩 5.谈判与冲突管理---取得一致或达成协议 6.解决问题---将明确问题、识别解