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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 6、对理性的科学管理的挑战 ? 领导服人的三种方式 力服 才服 德服 何为上？ 何为中？ 何为下？ 评 价 何时用？ 何时用？ 何时用？ 六、高绩效团队的精神激励 6、对理性的科学管理的挑战 ?人性管理的价值意蕴 —— 扬弃以人为手段的传统管理理论 —— 确立以人为中心的合理定位 A、尊重人性，讲究企业良心 B、员工第一，善待员工 C、以人为本，注重行为落实 —— 指明以人为目的的管理哲学境界 六、高绩效团队的精神激励 真诚是最佳的公关模式 用心是最好的工作方法 ——郑 健 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3、目标的设定与分解 ?大目标分解的最有效方法 ——下一级目标 总经理 生产副 总经理 财务副 总经理 销售副 总经理 地区销售经理 地区销售经理 地区销售经理 三、目标管理与工作的计划性 3、目标的设定与分解 ?大目标分解的最有效方法 ——连锁目标 ——最低一级目标 甲组 总经理 财务副 总经理 生产副 总经理 地区销售经理 地区销售经理 丁组 事业部 销售经理 地区销售经理 丙组地区 销售经理 乙组销售 副总经理 事业部 销售经理 事业部 销售经理 地区销售经理 地区销售经理 三、目标管理与工作的计划性 3、目标的设定与分解 ?大目标分解的结果 公司总目标 高层管理人员目标 中层管理人员目标 第一线基层工作人员目标 三、目标管理与工作的计划性 课程导入：时间是怎样产生的 ■日常的时间概念 ——年、月、日、时、分、秒 ——地球自转、公转与月球公转 太阳 地球 地球公转轨道 月球 四、时间管理与工作统筹技巧 1、时间的基本特性 时间 恒久性 时 间 特 性 客观 公正性 时间 的刚性 不可 逆转性 时间 一维性 5 4 3 2 1 四、时间管理与工作统筹技巧 2、什么是时间管理 ■概念 —— 由于时间所具备的基本特性，所以时间管 理的对象并不是时间本身，而是指面对时间而 进行的“自管理者的管理”。所探索的是如何减 少时间浪费，以便有效地完成既定目标。 ■结论 ——通过计划统筹而相对合理利用和节约时间。 四、时间管理与工作统筹技巧 3、应该记住的20条实用方法 ■准备之一：长期准备（4） ——购买工具书/增加知识储备/提高能力 ——训练你的快速阅读能力 ——把常用的文件/文具放好 ——养成存放思想档案和作记录的习惯 ——凡事预则立，不预则废。 四、时间管理与工作统筹技巧 3、应该记住的20条实用方法 ■准备之二：临时准备（5） ——明天的工作前晚进行优先级排序 ——将相关的工作列在一起 ——把工作计划放到随时可见的地方 ——每天早晨比规定时间起早十分钟 ——做好正式工作前的准备工作 四、时间管理与工作统筹技巧 3、应该记住的20条实用方法 ■要培养的好习惯（7） ——利用各种装备如电话/信件等节省时间 ——把最困难的事放在效率最高的时候 ——利用零碎时间处理例行性事务 ——午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会 ——休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料 ——报刊放在晚上看 ——每晚沉思片刻/回顾与总结 四、时间管理与工作统筹技巧 3、应该记住的20条实用方法 ■与外部产生联系时的应变能力（4） ——站着接待一向健谈的来访者 ——从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者 ——管理电话： A、主动拨号 B、被动接听 ——如遇琐事缠身能快速摆脱 四、时间管理与工作统筹技巧 ４、工作优先级综合分析 ——分清工作的轻重缓急 重要度 紧迫性 A 重要而且紧迫 Ｃ 紧迫但不重要 D 不重要不紧迫 Ｂ 重要但不紧迫 四、时间管理与工作统筹技巧 1、组织协调与沟通 ?沟通的定义 ——沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或 其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。 ?组织与沟通 ——组织是由社会中的人组成的群体，成员之间是 相互依赖的关系，组织中的沟通是信息在组织成 员中的传送者和接收者之间交换的过程。 五、沟通管理与人际关系协调 1、组织协调与沟通 ?沟通模型 理 解 传送者 接收者 反 馈 感 知 编 码 传 递 思 考 译 码 五、沟通管理与人际关系协调 2、人际交往中的语言沟通 ?沟通漏斗 想表达的100% 表达出来的80% 理解的40% 听到的60% 记住的20% 执行？% 传递信息的你 接收信息的人 五、沟通管理与人际关系协调 3、语言沟通的四大原则 准确性 原则 完整性 原则 及时性 原则 策略性 原则 沟 通 原