企业基层管理技巧重点内容提示.docVIP

企业基层管理技巧 重点内容提示 《企业基层管理技巧》重点提示 模块一：管理者的角色和技巧 1、管理的概念： 过问干预、监督处置、管无定法。 2、管理者的最高境界： 悟。 3、管理者应有的品质：★ 乐观主义 ★ 幽默感 ★ 想象力 ★ 创造性 4、管理者的六个特征：★ 理解人 ★ 将组织计划变为目标 ★ 现场经验 ★ 积极心态 ★ 谦虚好学 ★ 理智与亲和力、绩效 5、企业基层管理角色（心理定位）的三重性： ★ 人际管理角色 ★ 信息角色 ★ 决策能力 6、基层管理的五大功能：★ 计划功能： 对领导者而言，计划是重大生产力 ★ 组织功能： 人、财、物； 信息； 知识； 相关因素 ★ 指导、训练功能：综合能力； ★ 控制功能： 把握情况； 进行激励； ★ 协调功能： 设身处地； 认真负责。 7、激励的内容： ★ 物质利益原则 ★ 公平原则 ★ 差异性与多样化原则 8、授权的三大要素：责权利相结合 授权才能超脱：治大国如烹小鲜。 9、时间管理技巧： ★ 黄金时间处理第一要务 ★ 最重要的是管住自己 ★ 用统筹法安排时间 ★ 任何工作必须按计划完成 10、持续学习与修炼： 人类的三种学习：★ 农业经济 ★ 工业经济 ★ 知识经济 11、管理技巧的三个类型：★ 自我发展、持续学习 ★ 帮助和激励员工，发挥潜能 ★ 组织技术、能力 模块二：部属培育与教导 1、培育的任务：● 理论知识 — 知 ● 专业操作知识 — 会 ● 心理素质 — 悟 ● 思想素质 — 善 概括：培训 + 自学 = 能力 2、把握培育的需求：● 新员工、新工艺 ● 新提拔 ● 犯错误 ● 变环境，提素质 3、培训的内容： ● 思想素质方法与思维机能 ● 管理技能与艺术 ● 处理人际关系的技能 ● 专业技能必须精 ● 其他培训（培训的细化） 4、培训的重点： ● 做人的态度方法 ● 企业的理念方针 ● 团队、协作精神 ● 礼仪礼貌，做人规矩 5、培训的四个阶段：● 计划与教材的准备 ● 教学、师资必须精备优良 （如本次备课） ● 有一个实践过程 （试做、实习） ● 检验学习效果：考试 整改措施 考核 模块三：工作改善与5S管理 成长期的企业靠管理 成熟期的企业靠文化 1、改善：通过工作，把事情做得更漂亮、更完善。 改善的目的有六个：■ 求效率