XX集团责任中心业绩评价标准.DOCVIP

哈药集团有限公司 责任中心业绩评价标准 北京新华信管理顾问有限公司 2004年4月 目 录 第一章 评价标准和指标说明 1 一、 集团公司 1 二、 权属公司 3 三、 战略发展部 5 四、 资产管理部 7 五、 审计监察部 9 六、 经营协调部 11 七、 行政管理部 13 八、 人力资源部 15 第二章 指标量化办法 17 一、 指标分类 17 二、 正向指标量化办法 17 三、 逆向指标量化办法 17 四、 满意度指标量化办法 18 五、 非满意度指标量化办法 18 附录一：非满意度指标量化表 19 附录二：满意度调查问卷 22 一、 客户满意度调查问卷 22 二、 服务支持满意度调查问卷 23 三、 相关部门满意度调查问卷 24 四、 员工满意度调查问卷 25 五、 部门员工满意度调查问卷 27 责任中心业绩评价标准 评价标准和指标说明 集团公司 集团公司业绩评价标准 责任中心 哈药集团有限公司 评价方面 指标名称 指标 权重 指标类型 信息获取方式 财务 股东权益回报率 20% 正向指标 资产管理部根据集团公司财务报表计算获得 净资产周转率 15% 正向指标 资产管理部根据集团公司财务报表计算获得 净利润 15% 正向指标 资产管理部根据集团公司财务报表计算获得 利息支付倍数 10% 正向指标 资产管理部根据集团公司财务报表计算获得 净资产增长率 10% 正向指标 资产管理部根据集团公司财务报表计算获得 内部管理 管理创新成果 4% 非满意度指标 经营协调部组织调查获得，分管副总裁计算F值 薪资利润率 3% 逆向指标 资产管理部根据集团公司财务报表计算获得 劳动生产率 3% 正向指标 资产管理部根据集团公司财务报表计算获得 学习成长 员工人均培训时间 5% 正向指标 人力资源部组织调查获得 员工满意度 5% 满意度指标 人力资源部组织调查获得 信息化建设 5% 非满意度指标 战略发展部组织调查，分管副总计算F值 研发投资占主营收入比例 5% 正向指标 资产管理部根据集团公司财务报表计算获得 修订履历 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者 2004.04.05 新规做成 集团公司业绩指标说明 评价方面 指标名称 指标说明 财务 股东权益回报率 ＝净利润/ 股东权益 用来评价集团公司为股东创造价值能力的指标 净资产周转率 ＝主营收入/（（期初净资产总额+期末净资产总额）/2） 评价集团公司的营运效率 净利润 评价集团公司的盈利能力 利息支付倍数 ＝（税前利润＋利息费用）/利息费用 评价集团公司的综合偿债能力 净资产增长率 ＝期末净资产总额/期初净资产总额 评价集团公司的增长和发展能力 内部管理 管理创新成果 评价集团公司的管理能力 薪资利润率 ＝集团公司薪酬福利总额/集团公司净利润 评价集团公司合理控制人力资源成本的能力 劳动生产率 ＝主营收入/（（期初员工数＋期末员工数）/2） 用来衡量集团公司员工工作效率的指标 学习成长 员工人均培训时间 ＝集团公司员工培训人时总和/ （（集团公司期初员工数＋集团公司期末员工数）/2），用来评价集团公司员工发展方面投入的指标 员工满意度 集团公司员工对工作的综合满意程度 信息化建设 用来评价集团公司在提高内部管理能力方面投入的指标 研发投资占主营收入比例 ＝（各权属公司年度研发投资总额＋集团公司年度研发投资额）/集团公司主营收入，用来评价集团公司在发展长期增长能力方面投入的指标 权属公司 责任中心 权属公司 评价方面 指标名称 指标 权重 指标类型 信息获取方式 财务 股东权益回报率 20% 正向指标 资产管理部根据权属公司财务报表计算获得 净资产增长率 5% 正向指标 资产管理部根据权属公司财务报表计算获得 净利润 20% 正向指标 资产管理部根据权属公司财务报表计算获得 经营活动净现金流量 10% 正向指标 资产管理部根据权属公司财务报表计算获得 利息支付倍数 5% 正向指标 资产管理部根据权属公司财务报表计算获得 客户 目标市场销售收入 4% 正向指标 战略发展部组织调查 关键客户销售额 3% 正向指标 战略发展部组织调查 关键客户流失率 3% 逆向指标 战略发展部组织调查 市场占有率 5% 正向指标 战略发展部组织调查 内部管理 管理创新成果 3% 非满意度指标 经营协调部组织调查，分管副总裁计算F值 劳动生产率 4% 正向指标 资产管理部根据权属公司财务报表计算获得 成本费用率 4% 逆向指标 资产管理部根据权属公司财务报表计算获得 薪资利润率 4% 逆向指标 资产