G终端产品与业务操作培训课程(小时).ppt

3G终端产品与业务操作培训课程 本课程主要目的 在工作中，我们经过分析发现终端的普及率会直接影响到 用户的3G重点增值业务的渗透率，所以增加终端的销量，不 但会提高3G重点增值业务的渗透率，同时还会起到稳定网上 用户的作用，即保有！ 那么要想做好终端的销售工作，就必须了解终端，通过本 章的学习，使营销服务人员全面掌握3G手机终端的操作系统、 参数设置、业务应用等方面内容，进一步提升3G营销服务人员 业务演示能力和营销技能，从而提高联通3G终端及业务的市场 占有率。 目录 目录 一、终端定义 网络与最终用户接触用以实现网络应用的各种设备。 二、终端功能 处理图像、音乐、视频流等多媒体，并利用无线通信网络 和互联网相结合提供 IPTV 、网页浏览、电视会议等多种媒体 服务。 （一）总体概述 四、全球WCDMA网络3G终端状况 截至 2011 年 2 月，3G 网络已经覆盖全球超过 165 个国家和地区，占全球国家和地区总数的 72%。全球部署 3G 商用网络 507 个，其中 WCDMA 网络 383 个，占比达到 75%。 WCDMA 网络是目前全球产业链最完善的网络。终端作为产业链中的最重要的环节之一，从某种意义上说对 3G 业务的发展也许起着举重轻足的作用。 截止 2010 年 4 月，全球 WCDMA 用户已达 4.96 亿；同时全球 WCDMA 终端超过 2500 款。2011 年一季度，全球 3G 智能终端出货量已近 1 亿台，预计全年将超过 3.5 亿台。 五、终端未来发展趋势 终端是完成整个移动通信服务的重要保证，无论 是第一代移动通信系统，还是第二代移动通信系统， 都是如此。对于第三代移动通信系统，由于业务的智 能化、宽带化、个性化，终端的重要作用尤其如此。 3G 时代的终端呈现如下两大特征： （1）终端应用多样化 （2）无线技术多模化 1、终端应用多样化 ①终端发展为娱乐中心：随着终端的多媒体处理能力能力、存储容量的提升，终端以支持多种娱乐业务，如无线音乐、手机电视、联网游戏、博客社区等。 ②终端发展为资讯中心：随着通信带宽的提升，浏览器交互能力的增强，终端可以支持多种娱乐业务。包括手机有哪些信誉好的足球投注网站、手机杂志、手机上网。 ③终端发展为交易中心：随着加密芯片和安全通信协议认证技术的发展，终端可以支持多种交易业务，包括购买车票和飞机票、小额支付等。 ④终端发展为办公中心：包括文件浏览、日程安排、邮件收发、手机会议等 2、无线技术多模化 移动终端集成多种无线技术，如 2G、3G、无线局域网、个人域网、广播和定位在内的多种无线连接协议；存储容量越来越大。 目录 一、终端定制 1、什么是定制终端 为便于用户体验到丰富多彩的 3G 增值业务，公司将目前较为成熟的 3G 业务预装在沃3G 定制终端中。主要包括手机电视、手机上网、手机邮箱、手机音乐等业务。 2、什么是开放版终端 公司开发了适配于不同型号 WCDMA 终端上的手机电视、手机音乐的客户端，通过远程向用户推送、营业厅免费下载以及用户自行到联通网上营业厅下载客户端等方式，确保用户使用精彩的 3G 业务。 二、3G时代为什么要进行终端定制 1、采用国际标准，提升 WCDMA 手机性价比，丰富 WCDMA 手机款式，加快 WCDMA 手机上市速度，进一步做大做强 WCDMA 终端产业链，实现产业链共赢。 2、促进 3G 用户增长，提升用户 ARPU 值，延长用户在网时长。 3、预置自有 3G 业务，方便用户体验良好的数据服务和互联网应用。 三、中国联通3G终端定制情况 2011 年中国联通 WCDMA 终端产业链高峰论坛上，中国联通董事长常小兵表示，联通已建成全球最大的 WCDMA 网络，定制终端已达 108 款，各种终端的发展已经超过了预期的速度。 联通 3G 定制终端分为战略终端、普通终端，其中战略终端指在公司的 3G 业务发展方向上具有战略性意义，拥有业务应用、渠道等特殊资源或突出性价比，以及品牌号召力强的终端，如 IPHONE。普通终端包括商务、娱乐、大众等类别终端。 目前苹果、NOKIA、索爱、三星、MOTO、LG、酷派、TCL、中兴、华为、天宇、爱国者等国内外主流厂商参与了公司 3G 终端定制。 四、中国联通3G定制终端入网政策 用户选择某档 3G 套餐，签署固定期限合约计划，如 24 个月，承诺合约期内至少消费一定额度费用，并预存一定金额的话费，就可以享受补贴，普通终端补贴低于战略终端，补贴可以扣减购买定制终端款。 目录 一、智能终端定义 所谓智能终端是指像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行