DM业务运营管理讲义课件(简).ppt

DM业务规则及运营管理 --------讲义课件 2014年4月 目 目录 一、我们需要了解的问题 二、DM业务运营整体框架 三、DM业务运营环节及业务规则解析 四、案例分享 你的关注 线上成交了，后面如何将投保单和保单派送到客户手里？ 投保单怎样确认已经签回来了？ 有客户退保、变更卡号、变受益人怎么办？ 批改的生效日期,有没有特别考虑过? 客户说合同丢了，补寄,怎么办? 犹豫期内？外？宽限期内？外？ 客户申请日期与起保日期的关系？ 。。。。。 我们面对的潜在客户很多。。。 成为我们的客户貌似也很多。。。 目标 中间环节遗漏或忽视了什么 你要在成功的中间环节这种状态？ 我还能做的更好么? 还能成交更多的单子么? 还能赚更多的钱么? 其实你自己就是 电话那端的人 你同样是消费者 是客户 的变换 的储备 一臂之力 旺火助燃 心态位置 服务知识 目 目录 一、我们需要了解的 二、DM业务运营整体框架 四、案例分享 三、DM业务运营环节及业务规则解析 保全 目 目录 一、我们需要了解的 二、DM业务运营整体框架 三、DM业务运营环节及业务规则解析 四、案例分享 回签投保单问题件 保单\批单 服务决定质量 加强质量管理，依法合规开展业务 服务 退保\信息变更 保险合同退回确认\补寄 催缴 调档 保单!保单! 一、我们需要了解的 二、DM业务运营整体框架 三、DM业务运营环节及业务规则解析 四、案例分享 目录 THANK YOU….