c《物流管理信息系统》第二章.ppt

第二章管理信息系统概论 学习目标 ⒈ 理解管理的概念，了解管理的职能 ⒉ 熟悉U型组织、M型组织、H型组织的优缺点 ⒊ 理解管理信息系统的概念 ⒋ 了解管理信息系统的演变 ⒌ 理解管理信息系统的基本结构、层次结构和职能结构 第一节 管理基础知识 一、管理的概念 政治学家的观点 经济学家的观点 心理学家的观点 社会学家的观点 几种有代表性的观点： 泰勒：管理就是确切了解希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法去完成它。 法约尔：管理是经营活动中的一种活动，它包括计划、组织、指挥、协调和控制等五个要素。 西蒙：管理就是决策。 孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 管理定义的含义： 管理具有一定的目的性 管理依赖于一定的环境 管理的对象是组织的资源 管理是由一系列相互关联的职能构成 管理的有效性 效益、效果和效率 管理的重要性 管理是一种“基础国力” 管理是社会生产力发展的保证 管理的基本职能 计划：研究活动条件 制定经营决策 编制行动计划 组织：设计组织结构 配备人员 运行组织 变革组织 管理的基本职能 领导：指管理者利用组织所赋予的职权和自身拥有的权力去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动过程。 沟通和激励是领导工作的主要内容 控制：控制是为了保证组织各部门、各环节能按既定的计划开展工作从而实现组织目标的一项管理活动 关于管理职能的补充说明 不同业务领域在管理职能内容上有所差别 不同组织层次在管理职能重点上存在差别 对管理职能的认识不断深化 有人认为协调也是管理的一个单独职能 三、管理的组织 1、U型组织 (unitary structure) 包括纯直线制的形式和直线职能制组织两种形式 2、M型组织 （multi-dimension structure） 3、H型组织 (holding company structure) 20世纪30年代，柏德在描述决策与管理关系的时候提到了MIS的概念 20世纪50年代，盖尔提出了管理信赖于信息和决策的概念 1970年，美国管理学家瓦尔特·肯尼万最早提出了MIS的定义：以书面或口头形式，在合适的时间向经理、职员及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 二、管理信息系统的演变 1、电子数据处理系统阶段 (Electronic Data：Processing Systems，EDPS) 2、管理信息系统阶段 (Management Information Systems，MIS) 3、决策支持系统阶段 (Decision Support Systems，DSS) 第三节 管理信息系统的结构 信息源 二、管理信息系统的层次结构 1、在传统的颜色管理中，客户与利丰贸易以及供货商之间的颜色标准及样本都依靠邮寄方式。 2、利丰使用的颜色管理系统e-Lab Dips有三大好处： 1）提高生产效率 2）降低成本 3）妥善地储存及运用信息 本章小结和学习重点 信息系统的基本功能 信息系统的基本功能可归纳为以下五个方面：（1）信息的收集（2）信息的存储 （3）信息的传输 （4）信息的加工 （5）信息的输出 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。 （一）作业信息系统 1．业务处理系统 2．过程控制系统 3．办公自动化系统 （二）管理信息系统 信息系统的类型 1985年，MIS的创始人，美国明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登·戴维斯对MIS进行了较完整的定义：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策的模型，以及数据库的用户—机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。 该定义说明了MIS的目标、功能和组成，反映了MIS当时已达到的水平。 1998年，美国的Kenneth C. Laudon在其所著《管理信息系统》一书中定义： “信息系统可以定义为支持组织中决策、协调、控制和分析信息进行的收集、处理、存储和分配的相互关联工作部件的集合。” 从Laudon的定义可知，信息系统就是管理信息系统。近年来的理解更偏向于管理而不