必威体育精装版店铺营业力与业绩提升--讲义1205.ppt

Ａ类店铺：货品规模最大，款式最全，数量最多，安排了几乎所有的产品线上柜，或许可以当作形象店/旗舰店来操作店铺． Ｂ类店铺：包括基本款和时尚款的二级店铺，数量居中，规模居中，款式数量居中． Ｃ类店铺：是面积最小的店铺，货品只有基本款，规模最小，数量最少． 形象款Top store,即重点铺开Ａ类店铺．Ａ. 时尚款Mid store,即铺开Ａ类和B类的店铺．A+B. 基本款All store,即铺开所有的店铺.A+B+C. 店铺分级货品分配 周 转 周转：即是商品周转次数、库存周转天数的控制 周转天数同付款天数的负流动资金的有效运用 提高周转是提高销售的外在表现形式！ 寻找A类货品 新 员 工 职 业 生 涯 规 划 现 场 销 售 秀 让 其 提 问 提 问 对 方 自 我 介 绍 能顺利通过就是你的理想人选。 个人目标、自信心、对销售行业的热情。 了解过往情况、判断应聘者的语言表达和组织能力 语言表达能力、销售能力、是否能带进感情色彩 诚信度、个性、责任心及配合意识、能否理解企业文化等 心态、目标 选 拔 人 老 员 工 良好 的 内部 竞争 机制 树 标 杆 建立 崇尚 王者 的 文化 目标清晰，以结果为导向 案例{特种兵选拔} 思想 平台 表现 激励表格化管理 选 拔 人 怎么做才真的是对员工好？ 讨论： 明确的工作目的和详细的培训计划 具体的工作方法 严将严兵——优秀的指导员 实际上的教育问题及合适的工作评价 结果导向——负责任的工作态度 优胜劣汰——不合标准者应予淘汰 培 养 她 形成共同的核心价值观　　　　 建立有效的店铺基金　　　　 彼此之间有相互的责任 每个人都是店里的灵魂　　 不服输、争第一　　　　　　　　　 建立一个共同的目标　　　　 让员工朝着同一个目标前进　 控制个体行为　　　 引导并产生共同的使命感　　　 通过员工间的竞争达到激励　　　 方法 作用 表格化管理 激 励 她 店铺目标管理的重要性： 请问：你为自己的店铺设定过哪些有助于业绩提升的目标？ ★世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人！ 世界公认的成功定义：成功就是逐步实现一个有意义的既定目标！ 1．店铺的业绩目标（年、月、日） 2．店铺的员工等级目标 （A、B、C多劳能者多得原则） 3．竞争店铺的目标（周边榜样店） 4．单担(价)的目标（附加推销的推广） 5．实战训练的目标 （每天一练，让员工既充实又能提升能力） 6．忠诚顾客的目标 （多留顾客的联系手机，争取更多的回头客） 1、需与生意的繁忙程度配合，必要时安排特别班 2、新同事与熟练同事的分布要平均 3、留意新人与资深导购及店长要同一班次 4、避免有同事需要转班 5、放大假与平日放假同事的分配要平均 6、一个以上的新人不要安排同一班次 7、同事上的班次要平均，不要特别优惠某一位 8、星期五、六、日尽可能不安排同事休息 9、星期一至四每天安排同事休息 人员排班技巧 店铺月会召开的内容： 评述店铺本月的销售额 讨论一下我们做得好的地方 讨论我们的店员本月工作表现 颁发奖励 讨论需要提高的地方 公布下一个月的工作重点（和需要提高的方面有关） 下一个月的销售指标确定及分解 自由讨论时间 结论 店铺月会召开制度 团队成功的关键——职责分配合理、明确。又能相互协助 活泼外向 轻挑浮夸 温柔体贴 懦弱无能 腼腆矜持 小家碧玉 干脆利落 粗枝大叶 牺牲奉献 愚昧落伍 精明干练 气焰高涨 单纯可爱 未经世事 美貌妖俏 招蜂引蝶 爱他的诚恳笃实，就不要嫌他笨拙无 第一阶段 形成期 ①刺激、参与感和乐观 ②目标及任务 ③依赖和依靠 第二阶段 风暴期 ①各有各的想法和意见 ②个性相异、冲突发生 ③意见分歧 ④权力运用 第三阶段 常态期 ①清楚明白职责 ②了解彼此行事风格 ③明确目标 ④凝聚力形成 第四阶段 成果表现 ①自我成长与改变 ②着眼任务的完成 ③清楚角色扮演与职责所在 ④能吸引新成员 团队成长的四个阶段 IQ高——专家 EQ高——老板，老总 EQ： 1、你是否熟悉你周围的人群性格特点？ 2、你是否了解自己的性格、特点、喜好？ 3、你是否能影响感染周围人群？ 4、情绪感染 5、自我激励 控制你快乐的不是IQ而是EQ 第 四 讲：创 造 服 务 —让顾客感到快乐满足 最低的价格？ 最耐用的产品？ 最优质的服务？ 创 造 服 务 情绪得到了回应，得到了满足 感觉最棒 体验最好 企 业 顾 客 顾客在什么情况下最满意? 什么是老顾客？ 标准书本定义：老顾客是指已经熟悉和使用过企业的产品和服务,并在不同程度上对企业、产品或者销售人员