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绩效指标的提取与设定 KPI指标的提取 KPI指标的选取与设定 KPI指标的选取与设定 绩效指标权重要素的构建 绩效考评标准的设置 * * * * 企业绩效管理之绩效计划要素构建人力资源中心 讲解：Doc.liu 第一节：绩效管理的定位 目的定位 建立企业内部良性激励约束机制，激发员工的工作潜能和工作积极性； 了解组织及员工工作中存在的问题与不足，为人才发展及企业绩效改进提升提供支持； 让员工清楚了解企业对自己的真实评价； 为员工之间提供正式沟通的机会； 为薪酬和职务调整提供决策支持； 为企业政策调整提供依据。 目标导向原则 绩效管理工作以实现“公司经营发展目标与员工个人发展目标”为导向； 突出关键（重点）原则 以关注关键绩效指标为主，过程（或能力）管理类指标为辅的原则； SMART原则 S（specific）：具体的，明确的 M（measurable）:可以衡量的 A（attainable）:可实现的 R（Realistic ）:有现实意义的 T（time bounded）:有时间限制的 持续改善原则 1）绩效体系优化的持续改善；2）考评结果的持续改善； 原则定位 绩效改进与提升； 评优评先； 薪酬调整； 绩效工资与年度奖金发放、分配； 职位晋升、岗位调整与离岗辞退； 员工试用期转正； 培训开发及人力资源规划管理等其他方面； 下一轮绩效考核依据。 结果应用定位 第二节：绩效计划的要素管理 工欲善其事，必先利其器！ 绩效计划表 品质主导型 他这人怎么样？ 个性、特征、性格、态度、创造性等 行为主导型 效果主导型 干了什么？如何去干？ 重点在工作过程，非结果 干出了什么？ 重在结果而非过程 能力素质类 过程管理类 结果导向类 关键业绩指标 英文全称Key Performance Indicator，简称KPI。 KPI考核法 指利用关键要素分析法，通过对企业经营指标进行层层分解，提炼出的最能影 响业绩目标达成的若干关键结果指标，并以此为基础进行考核的模式。 KPI的重要性 1）KPI是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳，是衡量企业战略实施效果的关键指标； 2）建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键； 3）可以使部门主管明确部门的主要责任，可以使管理者及员工明确岗位的核心价值与关键职责。 优点：能更好的体现出 “二八原理” 难点：在于指标的制定。 关键业绩指标 80％的工作业绩由20％的关键指标体现 岗位职责提取法 关键措施2 关键措施1 公司重点业务规划部门重点工作项目 关键成功要素 关键成功要素 关键成功要素 关键成功要素 关键成功要素 关键措施3 关键措施5 关键措施6 关键措施4 关键成功要素 关键成功要素 关键成功要素 关键成功要素 关键成功要素 关键成功要素 关键成功要素 关键成功要素 关键成功要素 关键成功要素 关键成 KPI选取与设定实例 目标分类 1）量化目标：如：达成率、完工率、完成数额等； 2）非量化目标：a.时间节点目标； b.质量类目标,如：准确性、质量效果等。 设定与分解的参考要素 1）上一级部门（主管）的绩效目标； 2）历史绩效数据、资料； 3）考评对象承载的职能职责与能力素质； 4）资源供应保障及内外部客观因素变化。 遵循原则 1）遵循SMART原则 2）遵循一致性原则 绩效目标的设定，下一级业务部门（员工）的绩效目标是上一级业务单位（主管）绩效的分解，并能支撑（大于）上一级绩效。 绩效目标的分解、设定 绩效目标的分