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第一章、职业道德知识 一、职业道德概念 所谓职业道德，是同职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观的表现。 “爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是我国职业道德建设的主要内容和要求 二、物流职业道德内容 在我国职业道德基本原则指导下，结合物流行业特点，形成物流职业道德特定规范。 以客户服务为中心 高度诚信原则 良好的行为规范 高效率的团队精神 持续的竞争能力 物流从业人员职业守则 忠于职守，诚信待人；团结协作，顾全大局；爱岗敬业，遵纪守法；钻研业务，讲究效率；保守秘密，保证安全；勇于开拓，善于创新。 第二章 物流系统 第一节　物流概念 第一利润源－－资源领域 第二利润源－－人力领域 第三利润源－－物流领域 一、物流概念的产生与演变 1、物流的基本概念 2001年8月1日国家标准《物流术语》将物流定义为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。” 物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务。物质资料包括物资、物料和货物，物流服务包括货物代理和物流网络服务。 物流中的“流”是物的实体位移，包括短距离搬运、长距离运输和全球物流。 2、物流的经济价值 物流在经济活动过程中的价值来源，是通过时间价值、场所价值和加工附加价值得以体现 ； 3、物流的功能要素 物流的功能要素是为了创造时间价值、场所价值和加工附加价值而进行的物流作业活动，包括： 配送，流通加工，运输，装卸搬运，仓储，包装，信息处理 二、物流与商流、生产和传统物流的关系 1、物流与商流的关系 物流和商流是从商品流通职能中引申和分解出来。 流通首先是从商流开始，通过商品所有权转移来实现商品的价值效用，将生产与消费有机地结合起来，这种流通活动就是通常的市场买卖活动 物流是一种商品物理位移过程，创造了流通的场所价值和时间价值。 商流是物流的先导，物流是商流的物质基础。 商流和物流是同一个生产资料流通过程中相伴发生的两个方面，表现在流通过程中生产资料商品的价值和使用价值的运动，两者是相互依存的关系。 通常，在商品经济条件下，商流是物流的前提，而物流是商流的继续和完成。通过商流，实现产品所有权、支配权、使用权的转移；在商流基础上，通过物流才能实现产品空间位置的运动 。 随着社会专业化分工，作为商品供-需双方之外的物流服务提供者，物流企业并不拥有商品的所有权，与商品供-需双方之间不存在商流关系。 综上所述，商流与物流的关系可以概括为如下几种情况： 有商流而无物流，如产权交易。 有物流而无商流，如企业内部调拨物流。 有商流和输入物流（采购物流）无输出物流（销售物流），如房地产开发企业和一些服务企业。 有商流也有物流，但时间上不同步，如商品信用交易。 有商流也有物流，但流转路径不同，如第三方物流、电子商务物流。 商流、物流合一，如商品配送。 2、物流与生产的关系 企业生产过程中，被加工对象每经过一道工序，其性状、尺寸或性质将发生一次变化。加工设备或加工场所位置一般相对固定，生产过程中原材料的供应、半成品在加工点之间的流转、成品的运出，均依赖物流完成，物流为生产连续性提供了保障。 附属—高效—柔性 3、物流与储运的关系 储运指物品出厂的包装、运输、装卸、仓储，各环节分散且单一经营，而物流提出了物流系统化或称总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实施。 三、物流与电子商务的关系 1、电子商务促进了物流的发展。 电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务将改变物流运作方式 电子商务将促进物流基础建设，提高物流管理水平 2、物流是电子商务快速发展的保障。 电子商务和物流相辅相成。物流是电子商务的重要组成部分。 第二节　物流分类 一、按物流在社会再生产中的作用分类 宏观物流 指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。 宏观物流研究的主要特点是综合性和全局性。 微观物流 指在一个小地域范围内发生的具体物流活动。 微观物流研究的主要特点是具体性和局部性。 包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流等。 二、按物流活动空间范围分类 国际物流 是伴随和支撑国际经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。 区域物流 相对国际物流而言，一个国家、一个城市、一个经济区域的物流都处于同一法律、规章制度之下，受相同文化及社会因素的影响，处于基本相同的科技水平，因而具其独特的区域特点 。 三、按物流系统性质分类 社会物流：面向社会、服务于社会的物流活动。 企业物流：是在企