欧莱雅网络公关度规划.pptVIP

博客圈流程图 建立欧莱雅博客圈 发布主题 博客圈邀请 圈子管理 组织活动 留言 评论邀约 发小纸条 邀请美容类、娱乐类、白领类，校园类等人群加入博客圈。 论坛扩散 周边人群 小圈子 吸引人群 美丽女人自己的网络部落 话题策划 话题举例： 欧莱雅的中国情结 通过对欧莱雅副总裁兰珍珍的介绍，在圈子中引起忠实受众的关注 使受众明白欧莱雅企业品牌真正的中国形象 欧莱雅新品试用心得 在圈子分享欧莱雅旗下品牌的使用心得 激发受众在圈子中的关注并散播出去，以影响其他人的关注 用欧莱雅打造自己的明星气质 使用经验的分享是圈子中最热闹的表现之一 以此来凝聚圈子人气 话题策划 主题： 转载：欧莱雅工程师一天轻松工作生活 通过在圈子中转载出文章来影响更广泛的网民 激起人们关注圈子，进而更加全面的认知欧莱雅 原创：欧莱雅美丽的生产力 以网民的身份在论坛中转载圈子中的文章 在宣传欧莱雅的同时也在告知大家欧莱雅的网络部落 话题举例 主题： 欧莱雅全面的品牌之道 欧莱雅全员，全程，全方位，针对性的美容方式 欧莱雅人性化的美容理念 博客活动 美丽向前，永无止境！ ——评选欧莱雅博客圈中最美的形象代言 活动策划 策划思路： 促使受众去主动参与，主动感知欧莱雅品牌文化 同时稳固固定受众的心理，使他们对欧莱雅整体品牌形象由一个全面而深刻的感知 用活动去影响周边人群和圈子，提升活动本身的关注度 同时提高欧莱雅博客圈本身的影响力，使其真正成为欧莱雅企业品牌网络部落 活动参与步骤 参加活动的网友在规定的时间接受网友的投票，以得票数最多的选手获胜 最后进行颁奖，对获得奖品的网友进行公布，并通知获得奖项、奖品。公布最终获得欧莱雅网络博客代言人 “美丽向前，永无止境”活动参与步骤： 凡是与欧莱雅有故事的人都可以上传自己的照片和故事到活动网站 活动告知 炒作网友故事 代言人炒作 主题策划——参与活动 主题： 只要你敢秀自己，与欧莱雅有故事，都有机会成为欧莱雅网络部落的代言人 对活动进行告知，吸引网民的关注 并对活动进行网络宣传和造势 有故事的女人才最美丽 通过阐述有故事的女人来激发受众的关注 并对活动进行论坛告知 主题策划——活动投票 主题： 哥们也晒靓照，我也是与欧莱雅有故事的男人 以参赛选手的身份爆料出参加“美丽向前，永无止境” 在论坛中炒作推广激起网民的关注和讨论 转载：大婶级的美女，10年欧莱雅情怀 通过展示一个欧莱雅忠实用户的心声 激起网民关注，并去圈子中关注欧莱雅 主题策划——活动评奖 主题： 漂亮MM也有这么多的心酸故事哦 通过对获奖的选手评论激起关注 并引发网络讨论声音，关注欧莱雅 爆料：翻版巩俐代言欧莱雅网络部落【图】 通过对最终获奖的选手进行传播 使网民去关注并浏览欧莱雅网络部落， 提高欧莱雅网络影响力 媒体举例 媒体举例 大众类 凤凰论坛 锵锵杂谈 健康类 19楼论坛 都市美颜坊 凯迪社区 猫眼看人 QQ论坛 健康知识 网易论坛 社会万象 TOM论坛 健康杂谈 门户类 SOHU社区 精品折扣 百度贴吧 健康吧 天涯社区 天涯杂谈 白领类 21CN社区 女人三十 ChinaRen社区 贴贴图图 TOM 当家女人 新浪论坛 百姓杂谈 爱卡社区 爱卡女人街 校园类 SOHU社区 青春伊甸园 招聘类 前程无忧 求职攻略 MSN社区 菁菁校园 HIALL 2009求职 华夏学苑 青青校园 智联论坛 求职路上 美容类 TOM 美容护肤 百度贴吧 招聘吧 猫扑 时尚资讯 招聘者之家 企业招聘 新浪论坛 彩妆美女 视频类 优酷 生活 游戏类 17173 游戏综合讨论 酷6 生活 网娱互动社区 游戏大杂烩 土豆 生活 游戏365社区 网游生活 六间房 生活 网络舆情监测 网络危机随时可能发生 负面信息的出现极大的影响到品牌的美誉度 负面信息如果处理不好会像病毒营销一样快速蔓延开来，以此影响到整体品牌形象 及时快速的处理好负面信息才是最为关键的，是危害发生在最小阶段使整体品牌受到的损失最小化！ 当危机来临我们会这样做 网络负面处理步骤： 严重负面帖处理步骤：1，撤销负面贴的置顶，2，按一般贴作沉贴处理。3，严重负面贴作删除处理。4，部分严重帖应以新帖置顶代替负面贴置顶（视情况）5，加入当日监测列表完成项6，周报时进行分析、总结 分析负面来源及内容 进行主动应对： 采用实施监控维护方式，使用1：10在言论方向没有影响到欧莱雅的条件下，保持对主题的监控状态，采取正面维护引导的方式处理 口碑洞察与分析 人工筛选（每个论坛安排4个人轮流监测） 信息分类 客服信息 问题信息 负面 信息 监控方式 监控内容 系统