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市场营销试卷 2004年（上）江苏省高等教育自学考试 27877市场营销试卷 一、判断题（每小题1分，共26分） 1．从市场营销学的观点看，满足消费者的需求、利益和满足企业获得最大限度的利润的要求、是矛盾的。（ ） 2．在买方市场上，企业主宰市场，消费者或用户缺乏主动性和选择性。（ ） 3．吸引新顾客往往要比保持老顾客花更多的费用。（ ） 4．顾客投诉是企业的大忌，因此聪明的企业家都设法阻止顾客的投诉。（ ） 5．关系营销观念适合于眼光短浅和低转换成本的顾客。（ ） 6．持关系营销观念的企业其着眼点是长远利益。（ ） 7．持交易营销观念的企业强调市场占有率。（ ） 8．许多工业用品和服务的需求受价格变动的影响不大。（ ） 9．越是能满足消费者需要的商品，消费者对其效用的理解就越小。（ ） 10．消费者对产品的满意程度，取决于预期希望得到实现的程度。（ ） 11．不同的细分市场之间，消费者需求有比较明显的差异。（ ） 12．无差异险市场营销策略的缺点是不能很好地适应不同消费者群的不同需求。（ ） 13．市场营销组合是企业将可控因素与不可控因素的有机组合。（ ） 14．产品市场寿命指的是产品的耐用程度。（ ） 15．一条产品线往往包括一系列的产品项目。（ ） 16．商品需求量与消费偏好呈同方向变化。（ ） 17．消费品分销渠道较窄，工业品分销渠道较宽。（ ） 18．直移销售渠道的缺点是生产商要承担较多的商业责任。（ ） 19．经营者在交易过程中不得在帐外暗中给子或者接受回扣。（ ） 20．客观性是市场调研的本质。（ ） 21．现代推销学是以“物”作为研究对象与研究重点的。（ ） 22．现代推销学就是市场营销学中推销观念在具体实践中的应用。（ ） 23．推销成功的关键是：要路子广、关系好、多给回扣、要会说话。（ ） 24．商务谈判是一种自私的、互惠的、合作的、人的行为。（ ） 25．在关系利益与实质性利益发生冲突时，谈判者应选择关系利益．放弃实质性利益。（ ） 26．谈判中应将人的问题与谈判的问题分开处理。（ ） 二、单项选择题（每小题1分，共12分） 1．下列属于市场营销新观念的是（ ）。 A．生产观念 B．推销观念 C．市场营销观念 D．产品营销观念 2．不注重树立企业形象和信誉的企业，其营销观念是（ ）。 A．生产观念 B．关系营销观念 C．市场营销观念 D．社会营销观念 3．下列不属干向中间商营业推广的方式是（ ）。 A．购货折扣 B．提供资助 C．经销奖励 D．赠送印花 4．在产品市场寿命周期的导入期阶段应采用（ ）广告。 A．开拓性 B．提醒性 C．劝告性 D．竞争性 5．低价格低促销策略为（ ）策略。 A．缓慢撇脂 B．快速撇脂 C．缓慢渗透 D．快速渗透 6．选择与竞争者相同的市场面，与其一比高低的定位策略，称之为（ ）。 A．迎头定位 B．避强定位 C．转移定位 D．重新定位 7．下列不属于成本导向定价法的是（ ）。 A．加成法 B．理解价值定价法 C．边际贡献定价法 D．目标报酬定价法 8．利用顾客的求名心理而适当提高价格的定价策略为（ ）定价策略。 A．习惯 B．声望 C．整数 D．奇数 9．时新的款式、时尚要求很强或变化很大的产品，应采用（ ）销售渠道。 A．长 B．短 C．窄 D．长而窄的 10．推销人员直接向顾客提出问题并引发讨论来吸引顾客注意从而转人推销面谈的方法、为（ ）接近法。 A．利益 B．好奇 C．讨论 D．求教 11．谈判中如果已方的谈判实力强于对方，则（ ）报价是比较有利的。 A．协商 B．难说 C．后 D．先 12．下列哪种让价方式比较好（ ）。 A．60一0一0一0 B．40一15一0一5 C．24一l8一42一6 D．28一20—11—1 三、名词解释（每题3分，共12分） 1．营业推广 2．市场占有率 3．需求价格弹性 4．差异性市场营销策略 四、简答题（每小题6分，共30分） 1．简述市场营销学的研究对象 2．简述消费者市场的基本特征 3．写出五种消费者购买行为的类型 4．简述处理顾客异议的原则 5．简述阻止对方进攻的策略 五、论述题（每小题10分，共20分） 1．试论产品寿命周期成长期的特征及相应的营销策略。 2．案例分析。（分析下列案例给你的启发） 毕加索求购毕加索的画 伟大的画家毕加索年轻时穷困潦倒，因为没有名气，一幅画也卖不出去。他不得不请画商帮他想办法打开销路。这位画商是位相当聪明的人，他到市内所有画廊去．装着寻求一个名家的画稿．画廊老板问他是谁的，他说叫毕加索，是什么什么的画稿，并详细介绍了毕加索的画在巴黎以外如何抢手。这使画廊老板觉得，有这样一位名画家居然自己不知道而心惊，答应一定仔细寻找。后来，这位画商