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电子教案制作：罗闻泉 第7章 电子商务下的物流管理信息系统 第1节 电子商务下物流管理信息系统概述 一、信息及其特征 （一）信息与数据 所谓数据，就是现实世界中各种事物的特征和变化的真实记录，是通过观察客观事物而记录下来的可识别的符号。数据指的是那些未经加工的客观事实，是对具体对象、事件、状态或活动的直接描述。 信息是经过加工而形成的具有特定形式的数据，这种数据形式对于接收者而言是有意义的，它对接收者的行为产生影响，并对其决策具有价值。 数据与信息的区别在于数据只是对客观事物的真实记录，信息是经过加工以后并对客观世界产生影响的数据，数据是信息的原始基础，信息则是数据的加工提炼。正确的数据可表达信息，而错误的数据表达的是谬误，非信息。 第1节 电子商务下物流管理信息系统概述 （二）信息的基本特征 参与人类决策活动的信息具有其自身的特点： 1．信息的真实性 2．信息的针对性 3．信息的时效性 4．信息的可变换性 信息的可变换性具有两方面的涵义： 1）信息的内容是可加的； 2）信息的形式是可变换的。 5．信息的价值性 此外，信息还具备可存储性、共享性、广泛性等特性。 第1节 电子商务下物流管理信息系统概述 （三）信息的分类 从信息分类图7-1可见，信息从宏观上可分为自然信息和社会信息两大类。 1．自然信息 自然信息反映了自然界中不同事物的特征变化，包括大自然中动物与动物、生物与生物、动物与人、人与机器之间的信息交流。 2．社会信息 社会信息则渗透到政治、经济、军事、科技、文化、社会生活等方方面面。 （1）市场信息 （2）生产信息 （3）政府信息 第1节 电子商务下物流管理信息系统概述 第1节 电子商务下物流管理信息系统概述 二、管理信息系统的概念及结构 （一）管理信息系统的定义 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息采集、存储、加工、挖掘、传递、维护、使用的系统，它综合运用了计算机和网络技术、管理和决策方法，融合了现代化的管理思想和手段，利用信息控制企业行为，以增强企业战略竞争能力、提高效益和效率为目的，支持企业进行决策，辅助企业实现其规划目标。 第1节 电子商务下物流管理信息系统概述 （二）管理信息系统的特点 （1）数据的集中统一 （2）人机系统 （3）面向决策 （4）具有预测和控制功能 （三）管理信息系统的结构 管理信息系统的结构是指组成MIS各部件的构成框架。 1．管理信息系统的概念结构 从概念角度上看，管理信息系统由信息管理者、信息源、信息处理器及信息用户四大部件组成。这四个组成部分的关系如图7-2所示。 第1节 电子商务下物流管理信息系统概述 第1节 电子商务下物流管理信息系统概述 2．管理信息系统的功能结构 3．管理信息系统的硬件结构 4．管理信息系统的软件结构 三、电子商务下的物流管理信息系统 （一）物流信息 1．物流信息的概念 物流信息属于市场信息范畴，它是在物流活动进行过程中所产生及使用的各种信息，是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映。 第1节 电子商务下物流管理信息系统概述 2．物流信息的组成 物流信息有多种分类方法： （1）按物流信息的来源可分为物流系统内部信息和物流系统外部信息 （2）按物流信息的稳定性可分为静态信息、动态信息和周期性信息 3．物流信息传递的方式 信息技术的发展使物流信息的传递方式呈现多样化的特征，多媒体、数字化的信息可通过基于Internet的E-mail、EDI、FTP、WAP及条形码扫描、GPS卫星定位等的收集和传递，客户可随时查询物流的动态。 第1节 电子商务下物流管理信息系统概述 4．物流信息的特点 与其它领域的信息相比，物流信息主要反映出企业物流活动所具有的基本特征，具体表现在以下几个方面： （1）物流信息量大、分布广 （2）物流信息动态性强 （3）物流信息种类多 （4）物流信息的不一致性 第1节 电子商务下物流管理信息系统概述 （二）物流管理信息系统 1．物流管理信息系统的定义 物流管理信息系统是计算机管理信息系统在物流领域的应用。从广义上讲，物流管理信息系统应包括物流过程中各个环节的管理信息系统，包括运输、仓储、配送、货代等，是一个由计算机、软件系统、通信设备而联成网络的动态互动的综合系统。从狭义上说，物流管理信息系统是管理信息系统在某一涉及物流的企业中的具体应用。 第1节 电子商务下物流管理信息系统概述 2．物流管理信息系统的基本功能 物流系统的不同阶段和不同层次之间通过信息流紧密联系在一起，因此，物流管理信息系统要完成对物流信息进行收集、整理、存储、传输、处理、分析和利用的任务。它的基本功能可归纳为以下几个方面（参见图7-3）。 第1节 电子商务下物流管理信息系统概述 （1）数据的