33_1047888_企业组织与环境.docVIP

企业组织与环境课件 本课程学生复习的主线是以考试大纲和辅导书为主，教材为辅。 本课程共分为七章，分别是：第一章企业组织；第二章企业环境；第三章企业组织管理；第四章目标设定与管理控制系统；第五章公有私有企业及志愿不同形式的组织；第六章企业员工；第七章全面质量管理。 这七章内容中，各章节考试重点分布均匀，需要考生都要高度重视。 考试题型分为两大部分，必答题和选答题。必答题部分60分，选答题部分40分。必答题部分为1、2、3每题20分。一般第一题为20个单项选择题，2、3题涉及一个案例分析的问答题。选答题、4、5、6、7题，每题20分。任选两题回答，不得多选。本门考试问答题的比例达到了80％。 第一章 企业组织 1．从角度对企业进行分类： 以组织形式划分：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业 以所有制性质划分：国有企业、集体企业、私营企业、外资企业、混合所有制企业 以经营领域划分：工业企业、农业企业、商业企业、金融企业、交通运输企业、邮电通讯企业、房地产企业、生活服务企业、多角划经营企业 以规模划分：大型企业、中型企业、小型企业 2．?企业的范畴 企业是一个组织，区别于单个的个体 企业是一种经济组织，区别于政治、军事、宗教等组织 企业是一种从事商务活动，即为满足顾客需要而提供产品或服务，以营利为目的的经济组织，区别于经济领域的其他主体——政府和居民 3．??? 产品与服务的区别和联系 产品是有形物品，如面包、汽车、机床；服务是无形活动，如通讯、交通、餐饮 产品和服务都是为了满足顾客需要而创造出来的 产品和服务在商务活动中很难截然分开 4。企业组织的要求： 企业的视界居于最高层次，体现企业的文化理念，较为高远超脱，富于鼓动性 企业的使命是企业视界的现实化，它明确企业的立足点，表明企业的宗旨和价值观 企业的目标是企业使命的具体化，它更加明确地提出了企业在什么时间要取得什么样的成果 企业实现目标所需要的组织原则：确定企业可以利用的资源、决定企业组织构建、建立企业管理系统、制定企业运作目标 5．企业组织的三种风格以及各自的特点： 官僚型组织。坚持正规和程序，几乎没有例外条例，等级结构明确，决策程序化，运行规范划，但难以适应变化，不利于调动成员的积极性与主动性，沟通不力 权变型组织。组织结构流动性强，根据环境、技术、人事、规模等因素的变化而不断自我调整，适应能力很强，通常存在于变化频繁而剧烈的环境之中 准时型组织。主要存在于制造业与零售业中，追求库存最小化，需要与供应商密切配合，并与需求状况紧密衔接，对于系统运行与人员素质要求很高 6、企业组织的现代趋势：简化管理层次，加快沟通速度，以降低管理成本，并提高决策时效性。其前提条件是管理者与下属的能力都很强，士气很高，否则，协调困难，控制乏力，易于失控。在行政工作中以技术手段取代人工，以限制管理不定期程中的随意性与偶然性，提高组织运转水平与精确程度，同时降低管理成本。 7、企业开发的重要意义：竞争压力、需求变化、技术进步、产品生命周期 研究、开发、设计之间的区别： 研究包括基础研究和应用研究，企业通常致力于后者，即为了解决实际问题而发现新材料、创造新产品或对原有材料或产品进行改进 开发是在研究的基础上进行的，是将研究所取得的理论成果加以实际应用的过程，需要考虑研究项目在经济上和技术上的可行性 设计是开发与投产之间的过程，主要针对目标市场为具体要求而进行，需要考虑产品的功能、外观、包装等内容。设计直接面向市场，它对企业营销活动有很大的影响。 8、企业长期目标与短期目标的冲突 长期目标是开发一种前景光明的新产品，短期目标是维持现有产品的生产 长期目标对企业发展至关重要，关系到企业未来的竞争能力与市场地位，但耗资巨大，技术复杂，市场反应不能确定，具有相当大的风险性 短期目标对企业现实运行有重要意义，它确保企业市场份额，提供基本现金流量，维持一定利润水平，当前投入产出比较高，但从长期看可能会使企业陷入成熟化陷阱，不能适应环境与需求的变化而处处被动 2????????? 长期目标与短期目标之间的冲突不仅表现于企业发展方向上的分歧，也表现于对企业现有资源的争夺上，由此又涉及企业不同利益相关者之间的矛盾与冲突 教材内容 第一章：管理导论 1、管理与行政： 管理是一个社会过程，他负有为了达到一定的目的或完成一项特定的任务，而制定有效和经济的企业经营计划与规章的责任。包括： 1、在制定计划和用数据控制执行情况是否与计划相符时所作出的判断和决策 2、对企业全体员工的指导、整和、激励和监督，以及执行企业的运作。 管理实践： 管理实践作为一种技能与管理队伍中的成员所应当具有的技能存在着明显的不同。 管理能力具有一个与其他专业技能颇为不同的特征。 权威作家E、T埃尔伯恩认为，当管理的规模增大的时候，所用的专业技能减少，