物流企业管理 赵家俊 王淑华 08新.pptVIP

商品归类基础24编 物流企业信息管理 知 识 点 ? 企业信息系统的概念、特征与结构 ? 物流企业信息系统的结构及功能 ?物流企业信息系统的建立 技 能 点 ?物流企业信息系统的内容 ? 物流企业信息系统建立方法 第一节 企业管理信息系统 （一）管理信息系统的概念 　　　　　　　管理信息系统由四部分组成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。 （二）信息系统概念的演化 　　　用系统的观点来分析企业组织结构，企业是一个有生命的开放系统，信息系统则是企业的一个子系统。随着计算机技术的发展，信息系统越来越多地被用于企业各管理层的决策，信息系统从而被视为企业内部最具价值的子系统之一。企业采用信息系统可以提高企业运作效率，降低成本，缩短生产准备时间等。 　　　一般来说，信息系统接受数据/信息以作为输入，通过过程转换，以信息的形式输出结果。此种信息往往是为某一信息需求服务的。 　　　在这一信息转换过程中涉及的功能包括如下方面。 1）数据的产生：企业内部数据的产生或获取。 2）数据的记录。 3）数据的处理过程。 4）信息的产生，存储，检索和传递。 5）信息为其需求所用。 　　　（二）信息系统概念的演化 　　　有关信息系统的定义一直是一个备受关注的研究课题。在20世纪80年代初期，信息系统被定义为“由人员、事务处理程序、数据、硬软件和组织机构组成的一个用于收集、处理、存储和传递数据和信息的系统”。此类数据和信息主要用于两个层次：一是用于生产运作层次的事务处理，二是用于管理决策。虽然这一定义在当时来说显得十分全面，但此定义显然仅包括信息系统的其中两个使用对象，即生产运作层管理和中层管理，而未包括其第三个使用对象即高层管理。 　　　80?年代后期，随着对信息系统的需求扩大到高层管理，企业信息系统开始面向企业的各个层次并为之提供服务，同时系统的名称也开始分化。企业信息系统开始由三个子系统来加以定义和描述。第一种子系统、是为企业基础层即生产运作层服务的系统，称为数据处理系统（data processing system）。从系统角度来说此类系统以事务处理系统为主。第二种子系统、是为企业中层即中层管理服务的系统，称为管理信息系统。从系统角度来说此类系统在事务处理系统基础上增加了可供中层管理决策之用的部分系统。第三种子系统、是为企业高层即高层管理服务的系统，称为决策支持系统（decision support system）。此类系统也被称为高层管理信息系统（executive information system），近年来开始普遍采用新的名称为联机分析处理系统（online analytical processing system）。从系统的角度来说，此类系统在数据处理系统和管理信息系统的基础上提供了可供高层管理决策之用的部分系统。 　　　（二）信息系统概念的演化 　　　由于信息系统不单纯只是一个计算机系统，该系统是由人员、事务处理程序、数据、硬软件和组织结构组成的一个相对复杂的系统，因而自?70?年代初期早期企业信息系统投入运行以来出现了许多需要从管理学角度来解决的问题。于是在?70年代后期美国管理学界开始对企业信息系统加以关注，与此同时，管理信息系统，即?MIS?作为一个交叉学科出现了。 二、管理信息系统的特征 　　　将各种不同的企业信息与市场信息进行加工、汇总、分类，并将其分别置于具有不同必威体育官网网址级别和层次的数据库中，使管理决策者能充分地利用信息资源，及时把握市场机遇，更好地组织企业的物力、人力、财力等资源，进行生产经营活动的人机交互体系。企业信息化的最终目的是提升企业的竞争力，提高面向顾客的服务能力。管理信息系统对企业的作用在于加快信息的采集、传送及处理速度，实现数据在全企业范围内的共享，及时地为各级管理人员提供所需的信息，辅助他们进行决策，从而改善企业的运行效率及效果。 二、管理信息系统的特征 1. 面向管理决策 　　　管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。 2. 综合性 　　　从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目的，将子系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息系统，为管理决策服务。 3. 人机系统 　　　管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。在管理信息系统开发过程中，要根据这一特