组织行为学 作者 刘怫翔 9 第九章 团队建设.pptVIP

组织行为学Organizational Behavior Science 主讲教师：刘怫翔 博士PhD LIU FUXIANG 沈阳大学人力资源管理专业教授 3．虚拟团队的类型 1）网络式虚拟团队(network teams)。团队和组 织边界模糊，团队成员具有较高流动性。 2）并行式虚拟团队(parallel teams)。团队成员构 成明确，团队和组织边界明确，在短期内构建的为 改善某一过程或系统而设计方案的临时性组织，任 务完成时自动解散。 3）项目产品开发团队 (projector product-development teams)。团队界 限明确，团队成员具有一定的流动性，团队任务 具有长期性、非常规性，团队具有决策权。 4）工作团队(worker production teams)。团队界 限明确，成员确定，完成常规的、单一功能的任 务，通过内部Intranet进行沟通、共享信息。 5）服务团队(service teams)。由提供网络维护、 技术支持的跨地域的技术专家组成，根据不同地区 的时差轮流工作。 6）管理团队(management teams)。由跨国公司的 高层管理人员组成，利用网络信息技术协同工作以 指导公司目标的实现。 7）行动团队(action teams)。对紧急情况，突发事 件提供快速反应。 （二）虚拟团队的优势 （1）人才优势 （2）信息优势 （3）竞争优势 （4）效率优势 （5）成本优势 （三）虚拟团队的组建 1．制定团队运作协议 团队运作协议(team operating agreement)可 以避免团体陷入困境，因为它清晰地描述了组织 预期团队成员与他们自己工作的关系以及他们对 团队的责任，这种稳定前进的共识消除了歧义和 事后猜忌，让团队能够更有效率地工作。 团队运作协议主要包括以下内容： （1）会议协议 1）我们的会议按时召开和结束。 2）我们尝试为位于不同时区的人安排合适的会议时间表。 3）我们考虑到不同文化背景下的假期时间。 4）我们尊重和倾听人们在电话中所说的话，我们不在同一时间与一个以上的人通话。 （2）交流 1）我们每天查收两次电子邮件。 2）我们对所有电子邮件都有不允许滚动屏幕的要求（最多一个满屏）。 3）我们每天与办公室通一次电话。 4）我们与发生冲突的员工直接处理问题，并尝试解决问题。 5）我们及时地给予反馈，并尊重不同文化的敏感性。 6）我们重视机密性。 （3）制定决策 1）我们选择合适的流程制定决策。 2）我们确定决策制定者。 3）我们选择合适的程序来解决问题。 4）我们可以自由地表达自己的想法。 5）我们尊重其他的人的意见，我们确定谁对任务拥有所有权。 6）我们对任务的完成设立可以完成的标准。 7）我们愿意分享信息和知识。 2．建立高效的虚拟团队程序委员会 3．拥有高素质成员 4．设置有效的团队目标 5．建立高效的团队信息结构 6．在团队中树立良好的相互信任氛围 7．对团队成员正确定位 三、高绩效团队 （一）高绩效团队的内涵 高绩效团队是指对团队的组织能力高度认同，其 成员具有极高的责任感，不仅对整个团队的成功负 责，而且关注个人的成长和发展，是一种能主动变 革、高绩效运作以实现既定目标的团队。 企业高绩效团队的作用主要有以下几点： 1）增强企业的综合竞争力。 2）应对瞬息万变的环境。 3）开发新产品。 4）解决较特殊的重大难题。 5）提高员工的素质。 （二）高绩效团队的组建 1．团队成员的选拔与培训 2．确立清晰的愿景和目标 为了使团队的目标更具激励作用，在设计目标和 愿景时，必须坚持以下5条原则： 1）明确原则。 2）激励性原则。 3）切实可行原则。 4）共识原则。 5）与时俱进原则。 3．培养良好的团队氛围 4．有效的激励 5．提高团队的领导力 * * * * 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 第九章 团队建设 第一节 团队 第二节 团队角色理论 第三节 新型团队 第一节：团队 一、团队概述 （一）团队的概念 本书把团队定义为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队有几个重要的构成要素： （1）目标 （2）人 （3）团队的定位（包括团体的定位和个体的定位） （4）权限 团队权限的影响因素主要包括： ①整个团队在组织中拥有什么样的决定权。 ②组织的基本特征。 （5）计划