电子商务概论 电子教案-李卓华 第8章 电子商务与电子政务.pptVIP

第八章 电子政务及其他网上服务 本章学习目标 本章主要介绍电子政务以及电子商务与电子商务的关系的基础知识。通过本章的学习，读者应该掌握以下内容： l????? 电子政务的定义、内涵 l????? 电子政务的主要内容和功能 l????? 电子政务的动因 l????? 电子政务的基本应用模式 l????? 电子政务的发展历程 l????? 电子政务与电子商务的关系 l????? 网上旅游的优势 l????? 其它行业的应用 8．1电子政务 8．1．1电子政务的定义 （1）侧重从技术角度认识电子政务 （2）侧重从改革政务活动工作方式的角度认识电子政务 （3）侧重从管理和服务集成的角度认识电子政务 如何理解电子政务的内涵 ： （1）电子政务的主体是政府机关。 （2）电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作。 （3）电子政务的重点是“政务”而非“电子”。 8．1．2 电子政务的动因 （1）建设高效的政府是推行电子政务的内在动力。 （2）信息化、民主化的需求与发展趋势是推进电子政务向前发展的社会因素 （3）信息技术的应用与普及为电子政务的发展创造了必要条件。 8．1．3电子政务的基本内容和主要功能 （1）网上信息发布。 （2）部门内部办公自动化。 （3）实现网上交互式办公。 （4）各个政府部门资源共享、协同工作。 8．1．4电子政务的基本应用模式 1．政府部门内部的电子政务（E2E） 政府部门内部的电子政务就是通常所说的政府部门办公自动化 2．政府之间的电子政务（G2G） 政府之间的电子政务包括首脑机关与中央和地方政府组成部门之间、中央政府与各级地方政府之间、政府的各个部门之间、政府与公务员和其他工作人员之间的互动。 3．政府与企业之间的电子政务（G2B、B2G） 政府与企业之间的电子政务是指政府通过网络进行采购与招标，快捷迅速地为企业提供各种信息服务；企业通过网络进行税务申报、办理证照等事务。 4．政府与公众之间的电子政务（G2C、C2G） 政府与公众之间的电子政务是指政府通过电子网络系统为公众提供的各种服务。 8．1．5我国电子政务的基本进程 中国电子政务的发展主要历经了“办公自动化”——“三金工程”——“政府上网工程”——“三网一库”四大发展阶段，由政府内部建设到全面投入、由基础建设到实质推进。 1．“办公自动化（OA）”——20世纪80年代至90年代中期 2．“三金工程”——始于20世纪90年代初期 金关工程、金卡工程、金税工程 3．“政府上网工程”——始于20世纪90年代末期 4．“三网一库”——始于21世纪初期 三网”是指：政府机关内部的“办公业务网”（又称内网），与内网有条件互连、实现地区级政府涉密信息共享的“办公业务资源网”（又称专网），以Internet为依托“政府公众信息网”（又称外网）；“一库”是指政府系统共建共享的“信息资源数据库”。 8．1．6电子政务与电子商务的关系 （1）政务流程再造（GPR）与商务流程再造（BPR）。 （2）政府资源规划（GRM）与企业资源规划（ERP）。 （3）政府关系管理（GRM）与客户关系管理（CRM）。 （4）政府供应链管理（GSCM）与企业供应链（ESCM）。 （5）企业信息门户（EIP）与政府信息门户（GIP）。 （6）协同商务（CC）与协同政务（CG）。 8．1．6．1 政务流程再造与商务流程再造 1．商务流程再造 BPR的核心思想就是要不断地对企业原有的业务流程进行根本性的思考和全面的重组，从而使时间、成本、质量、服务、速度和环境这些反映供应链管理和企业竞争力的要素得以明显的改善和提高，以适应市场竞争的需要。根据流程范围和管理费用特征，可以将BPR分为以下3类： （1）企业部门内部的BPR。 （2）企业部门之间的BPR。 （3）企业之间的BPR。 2．政务流程再造 GPR实际上就是利用信息技术进行政府业务流程再造。 8．1．6．2企业资源规划与政府资源规划 1．企业资源规划 企业资源规划是一种以市场和客户需求为导向， 以实行企业内部和外部的资源优化配置，消除经营过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流和业务流的有机集成和提高企业竞争力为目的，以计划与控制为主线，以信息技术为平台，集客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组等功能为一体，面向供应链管理的现代企业管理思想和方法。企业资源规划的核心管理思想主要体现在整个供应链资源进行管理，精益生产、敏捷制造和同步工程，事先计划与事前控制3个方面。 2．政府资源规划 所谓政府资源规划，就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得各政府业务流程无