汽车商务与服务管理实务 作者 朱军 屈光洪 第七章.ppt

　2.企业需要配置多少计算机用作管理用途？ 　　答：我们在前面讲过了企业的管理节点问题，最好是根据企业的具体需要来定，一般来 　　在“应收账款发生”界面中，首先通过单击“查A”选择一个客户。如果本次发生的业务是与某业务相关的账务，那么可以单击“查Z”，在往来账业务查询界面选择一笔业务单，在应收金额处填写金额。如果没有相关的业务单据与之对应，也可以不填写业务单号。填写的金额为正值，说明需要增加借方的金额，如果填写金额为负值，说明将减少借方金额。 　　(3)应收款收回　应收款收回，顾名思义就是商家将顾客应当承担的欠款收回的过程。在应收款收回界面(如图7-29)中，同样需要选择付款客户和对应的业务单(也可不选择对应的业务单)，选择完毕后，在“本单金额”中就会列出该单客户所欠账款。然后输入收款金额，保存即可。　　(4)呆账处理　呆账处理是一种财务手段，用于注销无法收回的应收款项。因为如果有一些无法收回的应收款项一直处于挂账状态，是没有太多实际意义的。 　　呆账处理模块就是用于注销呆账的过程。呆账处理的功能界面如图7-30所示。　　在呆账处理界面，首先需要选择注销呆账的客户，再选择该客户名下已经无法回收账款的业务，然后单击“呆账”，此时该单的呆账状态就会变为“是”。如果想取消标注呆账，那么再次单击“呆账”，此时呆账状态就会返回到原来状态。 　　如果确认呆账无疑的时候，经过批准，财务人员可以注销该笔呆账。已经注销的单据在“注销历史”中可以看到(如图7-31)。需要说明的是，已经被注销的呆账是不能再恢复的。　　(5)应付款的查询　应付款的管理与应收款类似。在“应付款查询”中可以看到商家与供应商的往来账款情况(如图7-32)。例如选择某个供应商单击“明细”，就可以看到该供应商的详细借贷情况。 　(6)应付账款发生　应付账款发生，用于在软件系统中没有发生业务，而在实际中应付账款却有变化的情况下，为了记录该账务，在供应商的往来账中以手工方式增加一笔往来账。应付款发生界面如图7-33所示。其操作方法与“应收款发生”类似，不再赘述。图7-33　应付账款发生　　(7)应付账款支付　应付款支付，是指商家根据业务单或者往来账向其供应商进行债务支付的过程。应付款支付界面如图7-34所示。应付款支付，与应收款收回的功能类似，在此不再赘述。 　　(8)多业务收款　很多时候，一个客户来店消费，有多笔业务没收款，到了结账的时候一并付款。此时，可以利用“多业务收款”功能进行成批收款。　　这个功能既节省了时间，也能保证账务明细的清晰，比起在“应收款收回”逐笔业务进行收款的工作量要小得多。多业务收款界面如图7-35所示。图7-35　多业务收款　　多业务收款，首先选择需要收款的对象，即客户，然后选择收款的业务类型，如：维修单，销售单等，单击“查询”，系统会将该客户所有未结清的业务单据一一列出来。 然后，我们通过选 “本次结算单据”中，然后根据每笔业务单的结算情况，在每单业务的右边“实收金额”处填写该单的收款金额，系统会自动统计出汇总金额。 钮，将应收款的单据添加到 　　当所有实收金额都填写完毕后，我们选择“本次结算信息”界面(如图7-36)。接下来只需要填写结算方式以及开票方式等信息，选择收款人后就可以确定收款了。 　　第三部分的营业成本以及利润是指已经正式结算部分的营业收入中所包含的配件成本，包括配件销售成本、维修领料成本、其他成本、索赔成本、领料成本、采购退货成本等。其中，其他成本包括了：内部领料净成本、盘点净成本和调拨净成本三部分。本期毛利润是指，营业净额减去本期消耗成本金额的差值。 　　在报表中还有一个概念是资产变动，其中包括盘点和货值调整带来的仓库成本变动。其中，货值调整是一个很不常用的功能，用于特殊情况下将库中的配件按照实际的价值进行调整，才会产生库存资产的变动。　　2.维修用料查询　　查询维修过程中所有用料的情况，可以通过维修用料查询界面来统计(如图7-15)。 　　在维修用料查询界面中，可以按照具体的配件来查询，也可以按照时间段来查询，或者查询具体的业务用料，通过界面上方的条件进行组合，就可以了。需要注意的事项有三个：　　1)“时间段”指的是维修单的登记时间段。　　2)“结算时间”顾名思义，是维修单结算的时间范围。　　3)在统计时要注意领料状态(“全部”、“在用”或者“已结算”)。 　　3)在统计时要注意领料状态(“全部”、“在用”或者“已结算”)。　　3.维修项目查询　　维修项目查询中(图7-16)，可以查询时间段内所有维修单中各种维修项目的统计信息。包括项目的标准工时、工时费、考核工时、实际工时以及完工时间、状态等。通过状态的选择可以查询出所有未派工、维修中、停工、已修好、未修好的维修项目。 图7-16　维修项目查询