IT项目管理 工业和信息化普通高等教育“十二五”规划教材立项项目 教学课件 郭宁 第8章 项目人力资源管理.pdfVIP

第8章 项目人力资源管理 第8章 项目人力资源管理 8.1 项目人力资源管理概述 8.2 项目人力资源规划 8.3 项目团队建设 8.4 项目人力资源的激励 学习目标： 1．理解IT项目人力资源管理的特点 2 ．掌握项目人力资源管理的主要过程 3 ．掌握项目人力资源规划的方法和手段 4 ．理解人员培训和绩效考核的重要性 5 ．掌握项目团队成员选择和团队建设的 方法 6 ．理解动机理论和激励理论在人力资源 管理中的应用 8.1 项目人力资源管理概述 8.1 项目人力资源管理概述 8.1.1 项目人力资源 1 ．项目人力资源 项目人力资源管理就是根据项目的目标、 项目活动进展情况和外部环境的变化，采取科 学的方法，对项目团队成员的思想、心理和行 为进行有效的管理，充分发挥他们的主观能动 性，实现项目的最终目标。 2 ．人力资源管理的作用 2 ．人力资源管理的作用 （1）人力资源管理能够帮助项目经理达到如 下目标：用人得当，即事得其人，可降低员 工的流动率；使员工努力工作；使员工认为 自己的薪酬公平合理；对员工进行充足的训 练，以提高工作的效能；保障工作环境的安 全，遵守国家的法律和法规；使项目团队内 部的员工都得到平等的待遇，避免员工的抱 怨等。 （2 ）人力资源管理能够提高员工的工作绩 效。 （3 ）获得竞争优势。 （4 ）随着财富的增加和生活水平的提高， 人们的价值观念发生了明显的变化，传统 的“职业道德”教育的作用微乎其微。 8.1.2 IT项目的人力资源管理 8.1.2 IT项目的人力资源管理 1 ．项目组织规划 2 ．项目人员的获得与配备 3 ．项目组织成员的开发 4 ．项目团队建设与管理 8.1.3 IT项目人力资源管理的特性 8.1.3 IT项目人力资源管理的特性  知识型员工具有较高的知识、能力，具 有相对稀缺性和难以替代性。  知识型员工工作自主性要求高。  知识型员工大多崇尚智能，蔑视权威。  知识型员工成就动机强，追求卓越。  知识型员工的能力与贡献之间差异较大， 内在需求具有较多的不确定性和多样性，会 出现交替混合的需求模式。  知识型员工工作中的定性成分较大，工作 过程一般难以量化，因而不易控制。 8.2 项目人力资源规划 8.2 项目人力资源规划 8.2.1 IT项目组织的确定 项目组可以分为：总体设计组、系 统集成组、软件开发组、系统测试组、 质量监控组等。 8.2.2 IT项目工作设计 8.2.2 IT项目工作设计 1 ．工作定义与设计的内容 工作定义与设计从工作分析开始， 成果是形成各个职位的工作说明书。 工作分析主要用于解决工作中以下 几个重要问题：  该项工作包括哪些体力劳动和脑力劳动？  工作将在什么时间、什么节奏下完成？  工作将在哪里完成，工作环境怎么样？  人们如何完成这项工作？  为什么要完成这项工作？  完成这项工作需要具备哪些条件？ 工作目的：负责网络系统的设计、搭 建、优化网络工作，制定网络系统解决方 案并落实实施，提高网络运行质量。 岗位职责：  负责网络的总体技术工作，指导各项优 化工作的开展；  负责对整个网络设备性能的统计、分析 和质量管理，掌握网络变化动态，有效地 提高各项网络运行指标；  采取有效措施，调控网络流量和流向， 降低网络阻塞，保证网络平稳、安全运 行；  制订网络测试计划，根据测试指标对系 统参数进行合理的调整；  加强网络管理，提出改善网络质量的解决 方案，在网络出现突发事件时，及时采取 措施，保证网络质量。