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淘宝网在高校的市场占有状况调查方案 时间 ：2000、10、28 制作人：xxx 一、调查目的 了解淘宝网在我国高校中的市场占有率 明确大学生对淘宝的满意度 为淘宝建立新的营销方案提供依据 二、确定调查对象和单位 分层抽样： 武汉大学在校生 湖北经济学院在校生 武汉长江工商学院在校学生 武汉船舶职业技术学院的在校大学生 华中师范大学汉口分校 在校生 每所院校男女各抽50%， 我们从每个批次的高校中抽取一所，以代表整个武汉市的高校。从而推断出其他省份的情况。 三、调查项目 顾客：年龄、性别、月生活费 产品：产品质量、物流情况 满意度：是否满意从淘宝所购商品 对淘宝的感觉：满意与否 对其他购物网站的感觉：当当、卓越、凡客、拍拍、易趣。 四、调查提纲和调查表 （一）提纲 1、第一阶段：明确调查对象和目的，调查人 员分组 2、第二阶段：选择调查方式（街头拦截、入 寝访问），对所选择的院校进 行具体的调查（网上问卷、实地走访 等）。 3、第三阶段：分析调查结果，形成调查报 告，得出结论。提出建议。 （二）调查表 包含的主要内容： 表头 ：调查表的名称、调查单位的名称、 性质、隶属等。 表体：调查项目、栏号和计量单位等，主要涉及到大学生对淘宝的使用状况。是调查表的主体。 表脚：调查者或填报人的签名和调查日期等。 关于大学生使用淘宝的问卷 亲爱的同学您好： 我们是武汉xxx学院的学生，为了解淘宝在大学中的市场占有率和满意度，我进行此次调查。所有数据仅供研究之用，您可以放心填写。谢谢您的合作！ 1、您的性别： A、男 B、女 2、您是否知道淘宝网 A、知道 B、不知道 3、您有无在淘宝购物经历 ？ A、有 B、没有 4、是否拥有淘宝账号? A、有 B、没有 5、除开淘宝，你还关顾过哪些网站？ （若无跳过6题） A 、卓越 B 、当当 C、易趣 D、其他 6、选择的原因是 A、服务周到 B、价格便宜 C、产品齐全 D、其他 7、您认为淘宝网站的物品价格如何? A、比一般商场便宜 B、一般 C、比一般商场贵 8、您觉得淘宝的物流如速度如何？ A、满意 B、一般 C、不满意 9、您觉得在淘宝购买的物品质量如何？ A、满意 B、一般 C、不满意 10、您觉得在淘宝购物安全吗？ A 、很安全 B、还可以 C、比较危险 11、您平均一个月在淘宝的购物次数是多少？ A、2次以下 B、3-5次 C、5次以上 12、您对淘宝还有哪些不满意的地方呢？ 答： 五、确定调查时间和调查工作期限 时间：调查表所属时间，从2011年11月16日开始。 期限：2011、11、15——2011、11、20期间包括从准备到结束。 六、确定调查地点 可以通过网上问卷调查 到所选的院校校址调查，在校园的主要出入口拦截调查 到学生宿舍访问 针对不同的院校，所选的地点也不尽相同。 七、确定调查方式和方法 （一）街头拦截式访问 1、是访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求选取访问对象，征得对方同意后，在现场按问卷进行简短的调查 2、种叫中心地调查是在事先选定的院校内的若干场所内，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究要求，，按照一定程序和要求，拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间和厅堂进行面访调查。是此次调查的主要形式 （二）入室访问法 被访问者在家中（对企业用户是在单位中）单独接受访问的一种调查方式。 对于此次调查的言就是，进入学生寝室对其进行调查。考虑到是学生寝室会有一定的难度，是一项十分艰巨的任务。但这种方式的到的资料可用性很高。 另外，我们还辅助一些方式，如：网上问卷、文案调查。 八、确定调查资料整理和分析方法 1、内容分析法： 筛选——对调查的结果，进行筛选，选出与目的相关的内容 整理——对所选择的内容进行分类、定量归纳 定性和定量分析——将两种方式相结合，已取得更加确切的结论 2、数学分析法： 描述统计——通过一些概括性量数来反映数据的全貌和特征 推理统计——在无法直接估计总体参数的情况下，只能采用抽样方式对样本进行研究，并由样本统计量对事物的