《市场客服部绩效考核方案》.docVIP

市场客服部绩效考核方案 　 职 位 　 入职日期 　 　 考核内容 考核标准 权重 配分 评分 自评（20%） 部门负责人评分（60%） 下级 （20%） 工作学习能力 1、不但自我完善以提高专业技能水平。 以平日工作中的积极态度来评估。 40% 40 　 　 2、团队合作及沟通协调能力。 　 　 配合度 1、积极配合完成上级下达的工作任务，不推诿，不拖延。 以配合部门的评价为依据。 40% 40 　 　 2、配合其它部门提供相关数据资料或配合共同完成相关工作，积极解决问题。 　 　 纪律性 1、每月请假1次以上且时长达5小时以上时扣1分，依次类推。 以出勤记录为依据。 20% 20 　 　 2、迟到、早退、旷工一次分别扣1分、2分、5分。 　 3、在上班时间内做与工作无关的事（比如：阅读杂志或书籍、看网页、闲聊、睡觉等），发现1次扣1分。 　 　 　 4、警告、记小过、记大过每次分别扣 1分、5分、10分。 　 　 5、嘉奖、记小功、记大功每次分别奖1分、5分、10分。 　 　 评定总分 　 　 部门负责人签字： 　 评语： 被评人签字： 　 行政部复核： 　 意见： 评定日期： 年 月 日 考核期限：从 年 月 日至 年 月 日 考核得分等级表 考核结果评价 优秀 中等 需改进 淘汰 人员考核得分 A B C D 所属等级 90分以上 75-89分 61-74分 60分以下 绩效工资系数 100% 80% 60% 0% 员工绩效面谈记录表 姓 名 职 位 入职时间 考核期限 月 日 至 月 日 考核内容 考核指标 权重 考核得分 备注 考核总分 员工自我评价 工作中哪些方面比较成功？ 工作中哪些方面哪些方面需要改善？ 你认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况？ 员工需求建议 是否需要接受相关的培训或指导？ 你对本次考核有什么建议和意见？ 下一步工作和绩效改进的方向是什么？