《TCL彩电产品服务协议书》.doc

服务商编码： TCL彩电产品服务协议书 甲方（全称）： 兰州TCL电器销售有限公司 地 址: 兰州市七里河区西津东路479号 法人代表（授权人）: 联系电话: 开户行： 账 号： 乙方（全称）： 地 址: 法人代表: 联系电话: 接单手机： 开户行： 账 号： 温馨提示：为保证甲乙双方的利益，在签订本协议之前，请认真阅读本协议的各项条款及附件内容。 甲乙双方本着相互信任、平等互利、通力协作的原则，经过友好协商，就TCL彩电产品服务事宜达成如下协议，共同严格信守。 宗旨及服务范围 宗旨 甲乙双方严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《部分商品修理更换退换货责任规定》等法律法规规定，严格执行甲方的服务政策，认真贯彻甲方“快捷、诚信、热情、专业”的服务宗旨，不断提高消费者满意度。 名词定义 天：本协议所指“天”为自然日，而非工作日。 坏件：本协议指从符合“三包”条件的故障机中拆卸更换的不能正常使用的元器件。 乙方：本协议中的乙方除了具有法定外，还包含乙方的相关管理人员、工作人员、技术人员、代理人等。 服务业务范围 依照本协议各条款，甲方将以下产品的服务业务（在所开展的服务类别上划“√”，不开展的服务类别划“×”）委托给乙方： 产品：□TCL彩电 □乐华彩电 □其他： 。 服务项目：□电话咨询 □上门维修 □上门调试 □上门安装 □上门移机 □上门拉机 □店面送修 □上门鉴定 □其他服务： 。 乙方具体负责甲方在 指定区域的服务业务。 甲方的权利及义务 服务政策 甲方彩电产品的服务政策见TCL官方网站（），甲方有权根据行业发展需要或国家相关法律要求随时更新服务政策。 服务费用结算 服务“三包”期内的产品：甲方将彩电“三包”期内产生的服务需求信息及时通知乙方，乙方按照甲方服务标准及时反馈结果，经甲方确认后向乙方按时结算服务费用。 维修 “三包”期外的甲方产品，乙方必须参照甲方的《TCL彩电产品“三包”期外服务收费管理规定》（见附件）执行。 甲方有权在协议期内根据实际情况对服务结算标准提出调整，并通知乙方，乙方自收到该通知之日起须在3个工作日内以书面形式提出异议并回馈结果，否则视为乙方认可该结算标准的调整。 在甲方确认乙方所反馈服务结算单据的真实性之前，甲方可暂不支付服务费用。 为避免出现少数区域发生的农村信用社不能接收外地汇款业务、乙方银行账号经常报错导致汇款被退回等现象，甲方有权帮助乙方统一办理银行卡业务，具体内容如下： 对于乙方不能提供有效账户的，甲方有权为乙方开设银行结算账户，并将银行存折、银行卡返回给乙方。 甲方总部每月将结算款汇至办理的乙方银行结算账户内。乙方在当地可凭银行存折、银行卡支取。支取时的相关手续费用由乙方自行承担。 如不需要甲方办理银行存折、银行卡，乙方应书面声明并表明愿自承相关责任。 服务费用结算流程及标准详见附件。 备件供应 为方便乙方开展维修业务，甲方将通过有偿供给的方式向乙方提供备件，乙方按照甲方提供的备件的销售价格购买，乙方的备件购买实行“现款现货”制，结算价格按照申购时的随货出库凭证中价格为准。 甲方有偿供给乙方的备件，按照供给时经乙方确认的费用，甲方可从乙方的维修结算费用中抵扣。 “三包”期