中兴供应链方案改进研究.docVIP

中兴通讯供应链改进研究 摘要：本文以中国第二大通讯设备制造商---中兴通讯股份有限公司（简称“中兴通讯”）为例，在对其供应链的运营模式进行阐叙的基础上，提出问题，分析原因，给出解决方案。针对在市场需求不稳定又难以预测的情况下，因复杂的人工操作流程而引起的交货混乱、供应短缺以及因职能缺位而带来的库存周转低、呆滞库存高等问题，建议与上游电子元器件分销商（简称“分销商”），尤其是国际或大的区域分销商进行深度合作，利用他们在物流、供应链管理等方面提供的增值服务来改进中兴通讯的供应链。 关键词：中兴，供应链改进，增值服务 一、中兴通信供应链现状 1.1 中兴供应链简介 中兴通讯股份有限公司（简称“中兴通讯”）是全球领先的综合性通信制造业上市公司。1985年成立，总部设于中国深圳市。1997年，A股在深圳证券交易所上市。2004年，H股在香港证券交易所上市。2005年实现销售额215亿人民币，全球员工约2.7万人。 2010年，中兴供应链平台运作业务量超过1000亿人民币，全球终端类产品发货量9000万台，70%发往海外市场。 中兴通讯供应链管理系统利用先进的信息技术实现手段，在功能设计上体现供应链管理的核心理念：以业务流程为主线，将采购、仓储的各个环节连成一体，将计划的思想融入整个供应链各业务环节，通过信息流实时反映物流和资金流。对供应链的各个环节进行全程监控和导航，实时记录业务执行情况，从而增加了业务流程中信息传递的透明度，使企业整个流程中的物流、信息流和资金流高度一致。 中兴内部有着完善的供应链服务系统，尤其是其信息系统的强大。供应链相关的IT应用工具包括最主要的ERP系统，计划这块应用的APS，采购和配送，即物流交付是应用SCM系统，生产是使用MES系统，大多数制造型企业也都采用这样的架构。（如下图）： 1.2 中兴供应链供应中存在的问题 世界级的企业，需要世界级的供应链。在国内市场上，由于中兴通讯与国内客户（如中国移动、中国电信等）都有着长期良好的合作关系，同时国内客户对订单履行的要求也不是非常高，因而中兴康讯现有的供应链运作还是可以达到客户要求的。但要配合中兴通讯在全球市场上的发展，这显然是不够的。国际市场的竞争相比国内要激烈得多，而且客户对订单的履行极为苛刻，现有的供应链就难以配合，因而急需改进供应链以提高竞争力。其中供应中主要存在以下几个问题： 1.交货的混乱 由于中兴通讯的市场存在较大不确定性，在交货流程中，大部分的订单都会被修改最初下单时要求的交货期或数量，这往往导致中兴康讯供应链网站订单信息与供应商系统信息不一致。供应商本是按照最初下单时要求的日期及数量分配货源到具体订单的，但在安排出货时，发现中兴康讯供应链网站的需求改动了，供应商则不得不重新分配货源到相应的订单再安排出货，于是容易导致以下一些问题： ⑴ 出货不及时。由于供应商出货时要更改系统重新按流程操作一遍，中间任何一个环节有问题都可引起出货不及时。 ⑵ 操作中投入大量的人力。中兴康讯和供应商双方都要投入大量的人力进行出货确认。 ⑶ 交货混乱。在中兴康讯供应部与计划部之间，以及中兴康讯采购员与供应商客户服务人员之间，由于流程复杂，容易出现沟通不畅或人为疏忽而导致出货不正确：该交的没交，不该交的交了。 2.交货的短缺 中兴康讯的现有运作也容易导致缺货。一方面，由于中兴康讯在下订单的时候没有充分考虑提前期，或更改后的需求日期与下单日期之差低于提前期，供应商交不了货，导致缺货。另一方面，由于交货时更改数量和交期，易出现原交期在前的小数量订单，供应商可以满足，但推迟交；原交期在后的大数量需提前，但是供应商无法满足，从而导致缺货。 3.解决停产物料的不及时 原厂商都有器件停产的计划，一般地，提前三个月到半年通知客户。在中兴康讯，控制停产物料的是材料技术部，他们基本上在收到供应商通知时都能及时地在系统中更新物料状态，并寻找替代物料或替代方案。但由于中兴通讯的产品是电信设备，对稳定性要求较高，其开发周期较长，尤其是一些大的系统设备，其中的主要核心芯片，要经过寻找、比较、认证、研发、调试、测试、试产、上网统调等环节，半年甚至一年也无法完成替代，要达到稳定基本需三年左右。这样停产物料问题就得不到及时解决，结果导致市场上客户的投诉、丢单、甚至赔偿。 1.3 库存中的问题 1.第库存周转率 由于中兴通讯是基于事业部的架构，他们都独立核算，所以每个事业部都只关注其自身的需求，中兴康讯则充当着这些事业部的供应商的角色，更多的时候疲于满足客户（中兴通讯内部各事业部）的需求，而没有设置专门的职能来关注库存周转率问题，导致库存周转率很低，大概在8左右，即可理解为一个半月库存周转一次。 2.高呆滞库存 供应链运作中存在诸多的不确定因素，如订货提前期、货物运输状况、原材料的质量、