《等级服务标准》.docVIP

和安花园达观别墅物业服务等级制方案 为了不断完善物业管理，进一步提高服务水平，服务一、日常维护： 1. 对业主的管理：每月进行定期检查并记录。检查结果，用短信的方式向业主反馈，并向业主提出相关建议，让业主觉得自己的房屋就算没有时间来看，物业公司也在照看着，放心让物业公司去管理。检查记录进行专门存档，存放在业主档案文件袋中。2. 对公共部位、设施设备的管理：每定期进行检查，把检查结果反馈到中，。 3. 维修速度：业主报修，应在15分钟内到业主报修现场，通过检查判断，立即向业主反馈维修信息，绝不断拖拖拉拉（前提是施工方必须保证维修的及时性），让业主感觉到维修的速度。 4. 对公共设施采取24小时值班制，晚上也安排人员进行值班，以确保设施的正常运转。 二、环境卫生：为提高清洁度，在每放置一个垃圾桶， 业主只要把垃圾拿出家里， 投放到垃圾桶即可，由保洁员清运。三、绿化养护：定期施肥、及时修剪、除草，确保园区的园林绿化正常生长。四、交通秩序及车辆停放：为使交通顺畅，车辆的停放井然 有序。设专门的交通指挥岗，进入的车辆受指挥岗的指挥，业主按顺序、要求停放好车辆。交通指挥岗熟悉所有停放在的车辆的固定位置，做好只要业主回来，就指引其往固定的车位停放，避 免乱停乱放影响交通秩序。五、安防：根据物业公司的安防方案，使用比其他园区更高科技、更全面的安防系统，以便人防与技防相结合，提高园区的安全系数。七、中心：设服务热线电话，增设网上业主论坛使业主能充分参与物业管理，使物业对业主有更贴心的服务。，增进业主与物业公司的感情。 八、特约服务：增设更多、更方便的特约服务，如室内安防系统、购买机票、订餐、旅游咨询等，使业主更省心。一、日常维护： 1. 对业主的管理：每月进行定期检查并记录。检查记录，存放在业主档案文件中。2. 对公共部位、设施设备的管理：每定期进行检查，把检查结果反馈到中，。 3. 维修速度：业主报修，应在分钟内到业主报修现场，通过检查判断，立即向业主反馈维修信息，绝不断拖拖拉拉（前提是施工方必须保证维修的及时性），让业主感觉到维修的速度。 4. 对公共设施采取24小时值班制，晚上也安排人员进行值班，以确保设施的正常运转。 二、环境卫生：为提高清洁度，在每放置一个垃圾桶， 业主只要把垃圾拿出家里， 投放到垃圾桶即可，由保洁员清运。三、绿化养护：定期施肥、及时修剪、除草，确保园区的园林绿化正常生长。四、交通秩序及车辆停放：为使交通顺畅，车辆的停放井然 有序。设专门的交通指挥岗，进入的车辆受指挥岗的指挥，业主按顺序、要求停放好车辆。交通指挥岗熟悉所有停放在的车辆的固定位置，做好只要业主回来，就指引其往固定的车位停放，避 免乱停乱放影响交通秩序。五、安防：根据物业公司的安防方案，使用比其他园区更高科技、更全面的安防系统，以便人防与技防相结合，提高园区的安全系数。七、中心：设服务热线电话，增设网上业主论坛使业主能充分参与物业管理，使物业对业主有更贴心的服务。，增进业主与物业公司的感情。 一、日常维护： 1. 对业主的管理：每月进行定期检查并记录。检查记录存放在业主档案文件。2. 对公共部位、设施设备的管理：每定期进行检查，把检查结果反馈到中，。 3. 维修速度：业主报修，应在5分钟内到业主报修现场，通过检查判断，立即向业主反馈维修信息，绝不断拖拖拉拉（前提是施工方必须保证维修的及时性），让业主感觉到维修的速度。 4. 对公共设施采取24小时值班制，晚上也安排人员进行值班，以确保设施的正常运转。 二、环境卫生：为提高清洁度，在每放置一个垃圾桶， 业主只要把垃圾拿出家里， 投放到垃圾桶即可，由保洁员清运。三、绿化养护：定期施肥、及时修剪、除草，确保园区的园林绿化正常生长。、安防：根据物业公司的安防方案，使用比其他园区更高科技、更全面的安防系统，以便人防与技防相结合，提高园区的安全系数。、中心：设服务热线电话 一、日常维护： 1. 对业主的管理：每月进行定期检查并记录。检查记录存放在业主档案文件。2. 对公共部位、设施设备的管理：每定期进行检查，把检查结果反馈到中，。 . 对公共设施采取24小时值班制，晚上也安排人员进行值班，以确保设施的正常运转。 二、环境卫生：为提高清洁度，在每放置一个垃圾桶， 业主只要把垃圾拿出家里， 投放到垃圾桶即可，由保洁员清运。三、绿化养护：定期施肥、及时修剪、除草，确保园区的园林绿化正常生长。、安防：根据物业公司的安防方案，使用比其他园区更高科技、更全面的安防系统，以便人防与技防相结合，提高园区的安全系数。、中心：设服务热线电话