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摘 要 20世纪90年代以来，伴随着经济全球化和一体化进程加快，各领域企业开 始在世界范围内进行各类资源优化配置。服务外包特别是金融服务外包产业，以 其降低成本、提高质量、增加收入、提升效率等多重优势，渐渐已成为国际产业 转移的重点领域和经济增长的重要引擎。 本文通过对一家典型金融服务外包企业战略的现状进行解析，总结经验并识 别出其问题，进而提出新的战略模式。全文共分为六个部分：第一部分介绍了研 究背景和研究对象的基本状况，第二到第四部分分别从整体战略、代表性业务的 竞争战略，以及运营战略等方面全面分析了该企业的现状、问题和解决方向，第 五部分则由针对企业的研究扩展到金融服务外包产业发展面临的挑战和应对策 略。最后结论部分对全文的研究重点进行了综述。 本文希望为进入金融服务外包行业谋求发展的企业和个人提供参考依据，也 为行业内外人士了解该行业的战略发展现状提供些许帮助。 关键词：金融服务外包，战略，运营 ABSTRACT Since theaccelerationofeconomic and 1990s．with globalizationintegration， inallfieidsstartto theallocationofvariouskindsof enterprises optimize resources．Service thefinancial whichhasa outsourcing，especiallyoutsourcing lotof suchas cosLenhancing revenueand advantagescutting quality,increasing the become areainthetransitionof improvingefficiency,hasgradually key internationaland foreconomic industryimportantengine growth． the ofa financial Byanalyzingstrategytypical outsourcingenterprise，thepaper summarizesits and SOastocomewithaHew experienceproblems up strategy model．The consistsofsix 1 introducesthe paper parts．namely：Part andthebasicinformationofthe 2toPart4 background targetedObject．Part illustrateitscurrent and solutionsfromthe status，problemsprovidepossible an ofitsoverall ofits businessand Oe strategy,competitionstrategytypical 5 tothe andt
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