《IBM-利用BPM技术提升OA及工作流类系统的应用水平》.pdfVIP

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2015-10-19 发布于河南
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《IBM-利用BPM技术提升OA及工作流类系统的应用水平》.pdf

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利用利用BPM技术提升技术提升OA及工作流类及工作流类利用利用技术提升技术提升及工作流类及工作流类系统的应用水平系统的应用水平系统的应用水平系统的应用水平 • IBM中国有限公司软件部 • 林南晖第1页内容提要 • 手工作业、OA系统、工作流到BPM • IBM BPM软件解决方案提升OA及工作流系统应用水平的技术特点统应用水平的技术特点第2页传统的流程问题使人们难以高效工作财务财务财务财务 3 1. 非结构化的任务和沟通( 例如纸张或电子邮件) 6 订单处理订单处理订单处理订单处理 2. 跨系统时低效率的工作管理层管理层管理层管理层环境 3. 不一致的优先顺序客户服务客户服务客户服务客户服务 4. 系统间不完整或不精确客户管理客户管理 1 客户管理客户管理的数据流 5. 对系统和业务事件(异常) 缺乏控制 2 6. 流程效率的可见性程度不足客户问题: