建立以需求为导向的量化培训管理体系培训管理相关名词.pdfVIP

单元三：培训管理相关名词解释 3-1 全面质量管理:/qmzl.html 本单元培训目标 • 在参加完此单元培训之后，学员应： – 描述培训管理常见的KPI指标的公式及意义 3-2 全面质量管理:/qmzl.html 能力 (competence) • 在工作中，知识、技能的应用和行为表现。 • 注意 – 该定义引自GB/T6583 – 能力体现在三个方面：一是拥有相当的知识 并能够应用；二是拥有一定的技能并且能够 应用；三是要有行为表现得结果，也就是工 作绩效。也就是说，一个人必须应用已拥有 的知识和技能于工作中，并得到发挥、且产 生行为上的绩效结果。 3-3 全面质量管理:/qmzl.html 培训 (training) • 提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求 的过程。 • 注意 – 该定义引自GB/T6583 – ISO10015标准所称的“培训”包括了组织 凡以应用于质量管理为目的、所有的教育和 培训活动。 3-4 全面质量管理:/qmzl.html 演讲 • 比较通用和公认的定义是：演讲就是说话者在特 定的时境中，借助有声语言（为主）和态势语言 （为辅）的艺术手段，针对社会的现实和未来， 面对广大听众发表意见、抒发情感，从而达到感 召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动 。 • 演讲的特点： – 强烈的鼓动性 – 既“讲”又“演”，以“讲”为主，以“演” 为辅 3-5 全面质量管理:/qmzl.html 培训，教育，发展，演讲和娱乐的区别 • 培训：强调的是：How 。强调的是学员达到学 习目标，讲师起的作用更多的是 “Facilitator ” • 教育：强调的是：Why ，更多的是理念和理论 • 发展：挖掘个人潜力的过程 • 演讲：以演讲者个人为中心，强调的是演讲者 的个人魅力 • 娱乐：让人们开心和放松是唯一目的。 3-6 全面质量管理:/qmzl.html 静态培训需求 • 静态培训需求是指完成岗位要求所需要的胜任 能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位 要求而产生的，是与岗位同时存在的。 • 注意 – 静态需求与人无关