《保险行业现状及发展趋势》.ppt

保险业的发展对IT需求的影响 新业务的发展加剧了数据集中的需求 需求的个性化提高了保险业的服务意识 专业化经营增加了对外包业务的需求 网上保险、电子商务仍然是热点 网络优化、数据存储是近期保险信息化的重点 数据挖掘、决策支持越来越为保险业所关注 保险公司组织机构 集团总公司 | 省级分公司 | 中支公司 | 营业服务所 | 代理 组织机构： 保险业务系统架构 构架通常为： 总部-省分公司-中支公司-营销服务所-代理点。 数据部署模式通常为集中式，即所有数据均部署于总部。 这种业务网络的特点为地域跨度大、遍及于全国各地； 产险多采用此方式。 寿险多采用树型层级结构： 主要为克服部分地域的出单点网络质量差， 另一方面寿险三四级地级营销服务所及大量的代理点，数量大，规模小。 Thank You! * * 中国人寿采用美国科比亚的寿险综合业务系统。 泰康使用美国CSC的系统. 商洋、中科软和科联也在开发保险业务系统. * 新业务加强了对资金运作的需求， 如果保费留在县市级网络，集中到总公司周期比较长。比利于资金的快速、高效使用。从而阻碍了最具潜力的投资渠道。同时这也是金融行业业务发展的需求。 有61.5%的财险公司把机动车险作为公司未来发展的核心业务。把企业财产险、家庭财产险和消费信贷险作为公司未来发展核心业务的比例依次为23.1%、15.4%和7.7% 即使是一些信息化程度较高、技术队伍较强的保险公司也开始将自己的某些信息化建设项目外包出去，从而只专注于自己擅长的保险业务和日常维护工作。 电子商务方案提高了保险公司的服务质量。网上保险绝不只是网上销售这么简单，电子商务不光是企业传统销售模式的延伸，它对企业内部的运作模式、经营观念等各个方面都有潜移默化的影响。比如，平安北京分公司正在试用易保提供的网上汽车理赔和定损项目的应用系统，它包括了汽车配件报价系统，第三，网上销售带来了保险产品的革新。比如平安保险公司和泰康人寿保险公司，虽然它们都有各自的传统险种，但都在力推新型的适合在网上销售的险种。目前，平安在PA18网站上推出了交通旅游险的网上专业产品，针对经常出差、旅游的人士，费用为100元/年，享受20万元/年的保险，包括了旅行中乘坐各种公用交通工具的保险。 网上系统为保险公司内部的交流提供了信息平台。电子商务部门在确保技术支持的同时 L/O/G/O 保险行业现状及发展趋势 产险综合业务系统 寿险综合业务系统 影像系统 产品管理 代理人关系管理 网上保险 联系中心 办公自动化系统 商业智能 客户关系管理 核心系统 保险业业务系统概略 数据分析与决策支持 报警与控制 流程管理 项目管理 信息门户 常用报表 业务分析 风险防范 决策支持 系统架构 业务架构 财务人员 HR部门 企业管理层 普通用户 Core Insurance Call Center HR Finance CRM 数据仓库（Data WareHouse） 数据抽取 OLAP IT支撑架构 保险业务分析 保险公司都拥有综合业务系统。 自己开发业务系统的有平安保险公司和新华保险公司; 购买成型业务系统的有中国人寿和泰康人寿; 合作开发的是中国人民保险公司和太平洋保险公司。 中国人寿: 美国科比亚的CBPS寿险综合业务系统， 尚洋公司的业务系统: 青海和深圳分公司。 高伟达公司: 四川、重庆等西南地区的分公司 保险业务分析 综合业务系统: 新合同处理系统、核保系统、收费系统、出单系统、保全系统、 理赔系统、核赔系统、客户服务系统和代理人管理系统等构成， 实现投保、核保、签单、交费、批改、给付、退保、复效、 报案、赔付申请、核赔、赔付和客户服务等具体功能。 系统构架: 采用基于中间件的三层客户机、服务器结构， 达到实现逻辑和表示逻辑的分离， 数据库服务、业务逻辑服务和表示逻辑服务的分布式处理。 寿险系统，采用零险种、参数化技术，支持动态增删险种。  保险业务分析 目前的保险公司业务系统分为三个层级： 核心业务处理: 产品销售、保单处理、审核、出单、保全(批改)以及理陪、赔付等， 财务和投资管理: 主要涉及财务核算、资金管理、投资管理、 以及进入基金、债券市场的相应业务管理等; 风险管理: 包括了风险控制、绩效考核、再保险等内容。 保险业务特点分析 核心业务是一个