从“代工“走向”服务”——X公司笔记本电脑电池业务服务战略探讨.pdf

072025186黄志鹏 从“代工’’走向“服务’，_．x公司笔记本电脑电池业务的服务战略探讨 摘要 随着全球经济的发展，服务业在全球经济中的地位变得越来越重要，服务业 相关的理论体系在众多学者的研究下也得以不断完善。伴随着国际产业分工的进 一步深化，“中国制造’’标签下的制造业已经成为中国经济发展的支柱。而当生 产企业的竞争焦点逐步从产品转向了服务，以生产制造见长的中国企业也开始向 服务转型思考。 笔记本电脑电池是典型的生产制造业，它伴随着笔记本电脑的发展而发展。 当前中国的笔记本电脑电池企业在行业中处于弱势地位，以生产组装为其主要业 务，以价格为竞争优势，这就促使中国笔记本电脑电池企业不得不去思考如何改 变现状，以获得继续生存的机会与可持续发展的能力。本文对笔记本电脑电池市 场的环境进行了深入分析，结合X公司笔记本电脑电池业务的优劣势，确定了 其笔记本电脑业务的服务战略，并在些基础上提出了X公司笔记本电脑电池业 务实施服务营销的营销策略建议，具体包括市场定位、服务产品设计、服务过程、 整合营销传播、内部营销以及服务质量管理。最终得出结论：X公司应当基于其 生产制造的能力，改变其原来生产型制造的理念，向服务型制造理念转变，从而 向价值链上下游延伸，为客户提供基于产品生命周期的全过程服务营销战略。 关键词：笔记本电池、服务、服务型制造、服务营销 中图分类号：F713．50 072025186黄志鹏 从“代工”走向“服务’乙_x公司笔记本电脑电池业务的服务战略探讨 Abstract Inthe ofservice hasbecomemoreand globaleconomy，theposition industry the of therelated mOll theory important诮tlldevelopmentglobaleconomy，and ofservice hasalso withtheresearcheffortso system industry improved by many scholars．Withthefurtherextensionof industry global thelabelof hasbecomethemost inChina under industry Economy industry important “Madein focusof China’．However,thecompetition manufacturingenterprise global been from to shouldstart has service；Chinese thinking product enterprise changed howto also． change Notebook tothe industry，which