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VoIP术语指南 A abandoned call 放弃的呼叫。呼叫方在呼叫被接听之前就挂断，这种呼叫被称为放弃的呼叫。 access digit 访问号码。在一个PBX上，一个可以用于拨打外线的访问号（例如9）。也被称为访问代码。 access gateway 接入网关。一种使Softswitch可以与PSTN或者传统PBX系统通信的网关。 access layer 接入层。ISO-OSI分层协议模型的一部分。 access line 接入线路。一个可以提供与大型系统或者网络的连接的传输线路。 access link 接入链路。位于客户端和运营商接入点(POP)之间的本地接入连接，POP通常是运营商的中央交换机构或者距离最近的本地端接点。 access method 接入方式。在存储和输入/输出设备之间传输数据、语音或者视频的方法。 access port 接入端口。用于将一个网络设备连接到一个IP设备。例如，一台计算机可以通过一个接入端口连接到一个IP电话。 access protocol 接入协议。一组让用户可以从某个电话公司或者网络获得服务的特殊步骤。 ACD 自动呼叫分配。一种用于将呼叫分配给呼叫中心代理的软件功能。 additional call offering 附加呼叫服务。综合业务数字网(ISDN)的一种功能，使一个电话号码可以同时接收多个呼叫。可以通过一个服务交换机设置接收端的电话设备的线路数。如果有线路可以接收呼叫，该交换机就可以提供一个额外的呼叫。 alternate routing 替换路由。一种根据原先制定的标准对拨出的呼叫进行重定向的功能。例如，原来首选路径WAN的呼叫在WAN繁忙的情况下可以转而路由到PSTN。 ambient noise 环境噪音。在一条非数字通信线路上一直存在的背景噪音。 ANSI 美国国家标准协会。它是一个有权审批各个行业组织制定的标准，同时设法避免受到某个公司或者组织的不当影响的美国机构。ANSI本身并不制定标准，但是它可以评估和实施由其他组织制定的标准。例如，ANSI批准了由T1委员会资助的电信行业标准联盟(ATIS)制定的电话标准，以及电子行业联合会(EIA)和电信行业联合会(TIA)制定的蜂窝式无线电通信标准。ANSI是国际标准化组织(ISO)的成员。 ATC 话务控制台。也被称为接线员控制台。它是一种供控制台接线员应答或者转接拨入电话的特殊电话机。 automated attendant 自动话务员。一种自动对拨入某个公司的电话进行应答的服务，通常是语音邮件系统的功能之一。 AVD 语音数据交替。一种用于传输语音或者数据的设施。 B BH 繁忙时段。它指的是某个网络在一个工作日中流量最大的60分钟。 BHCA 繁忙时段呼叫次数。它指的是系统所能支持的最大呼叫次数。BHCA和BHCC通常被视为含义具有相同的含义。 BHCC 繁忙时段呼叫完成次数。它指的是系统所能支持的最大实际呼叫完成次数。BHCA和BHCC通常被视为具有相同的含义。 B-ISDN 宽带综合业务数字网。这种网络在使用交换技术时不考虑传输速度，这种方式使网络无须进行大规模的设备更换，就可以扩展容量。B-ISDN在公共网络中支持千兆级速度，并可以在公共和专用网络中高速地交换各种类型的流量。B-ISDN还可以提供按需提供带宽的功能。参见BRI和ISDN。 blocked call 被阻塞呼叫。发生呼叫被阻塞的两个最主要的原因是：所有连接中央交换机构的线路或者中继线都被占用，或者专用用户交换机（PBX）或交换机中的所有路径都被占用。 blocking 阻塞。指由于被呼叫系统中的设施的限制或者不可连通性而无法接通一个新的呼叫。如果呼叫总是可以接通，系统就被称为无阻塞。 Break（中断） 1.中断信息的发送过程，在接收端控制电路。2.中断某个传输流程或者进程。 BRI 基本速率接口。ISDN接口由两个B通道和一个D通道组成，能够以电路交换的方式传输语音、视频和数据。B通道可以传输语音或者数据，而D通道用于传输信号。参见ISDN。 busy tone 忙音。以每分钟60次脉冲（ipm）的速度重复的铃声， 表示呼叫的终端点已经被占用。 C caller-entered digits 呼叫方输入数字。由呼叫方根据提示在按键式电话上输入的数字。 calling line ID (CLID) 主叫方线路ID。关于发起呼叫的计费电话号码的信息。CLID值可能是整个电话号码、地区号码或者地区号码加上本地交换号码。 carrier 运营商。提供通信线路的公司。运营商包括地方性电话公司和ATT、Sprint和MCI等公司。 CAS 1.随路信令。T1/