【学习】案例分析职业经理人该如何与老板沟通.pdfVIP

案例分析：职业经理人该如何向领导汇报工作情况 王经理是一家制造企业的人力资源经理，从业5年，去年刚来到公司，之前一直在企 业做人力资源专员工作，负责过招聘、培训、绩效、薪酬等工作，人力资源管理专业的修炼 已经到了一定水平，得到了公司老板的赏识，老板之所以请他过来，也是看重了这一点。 实际上，王经理刚刚从一个专业人员转型到管理层，在管理技能上还处于初级水平， 特别是沟通技能上。老板对王经理最大的抱怨是王经理在于他沟通的时候，他听不明白王经 理想说什么。经常办公室的门突然被推开，王经理急速地走到老板面前，还没站定，就开始 说，直到王经理转身离去，老板还没有回过神来，“他来干嘛了?他刚才说了什么?他的目的 是什么?他想做什么?”这一系列的问号经常困扰着老板。 这天，老板出差回到公司，王经理又来了。 “刘总，过来跟您说几个事，第一个是公司最近人员变动情况，最近公司人员变动比 较频繁，生产车间走了5个人，电工走了1个，机修工走了2个，行车工走了1个，包装工 走了1个，仓储走了1个，财务部的会计小李最近也有离职倾向。这是公司员工离职的情况。 第二个事是绩效考核的事情，上个月的绩效考核结果已经出来了，汇总表已经做出来了，这 是那个表，您有空看看，总体来看，上个月的考核结果不理想，大家打分都没有拉开差距， 最多也就差5分。各部门经理在对待考核工作的态度上也有问题，只是把人力资源部下发的 表格填满了，却没有真正履行辅导的职责，没有帮助员工进一步认识绩效考核指标的内涵， 也没有投入更多的精力帮助员工提升技能。这些问题的存在，会影响公司绩效考核工作的推 进，时间久了怕又流于形式了，跟您汇报一下，希望您能抽时间关注这个问题。第三个事情 是本月的培训工作，前段时间您安排我找几家培训机构给经理层做培训，我已经找了几家， 也列了一些培训科目，请您过目。” “哦，看来你们部门最近的工作还是比较忙的。我刚回来，就一下子给我汇报了这么 多，我有几个问题想问你，你说的第一个事情是员工离职问题，那么我想问你，为什么最近 一段时间员工离职率会这么高?什么原因?”刘总问道。 “嗯，刘总，这个问题，我最近也在琢磨，由于最近比较忙，还没和相关部门经理沟 通，我下去调查一下，再和您汇报。”王经理怯怯地回答。 “哦，既然这个问题已经这么严重了，那么你为什么没有调查原因，下一步公司准备 采取什么措施，这个势头是继续发展呢，还是有所缓解?我想要的是这些答案，而不是事实 的陈述。所以，请你抓紧时间对这个事情进行研究，提出解决方案，越快越好，我明天就想 知道你的想法。”刘总有些生气。 “你刚才说考核效果不理想，这个事情好像不只最近才发生吧，有什么应对策略吗? 是经理的态度问题还是能力问题?要求你们做培训，你们做了吗?” 王经理的脸上已经开始出汗了。“刘总，这个事情挺复杂，我和他们也做了几次沟通， 但是他们总是以各种理由和借口推脱逃避，恐怕是我的工作能力问题，我实在是无法调动他 们的积极性，这个事情还得您出面。” “我出面，我出面，什么事情都让我出面，我有那么多时间吗?如果什么事情都我亲 自去做，我还花那么多钱请你们这些职业经理人干什么?王经理，拜托你，动动脑子好不好， 干事情有个策略，有个步骤好不好?不要什么事情都列一堆事实。告诉我答案，我要答案， 下次和我沟通的时候，先把答案想清楚来了再来找我。行了，今天就到这里吧。我这边还有 一个客户要见，你回去赶快准备这个事情，理出头绪，做出方案来再来找我。”刘总再一次 被王经理的混乱无序的思维方式激怒了。 王经理走出总经理办公室之后，刘总无奈地把后背靠在了大班椅上。他想不明白，为 什么自己会请了这么一个人?当初面试的时候感觉挺好的，说起人力资源管理来，头头是道 的，说什么，什么都做过，对理论也很熟悉，也有工作思路，所以那时候自己对王经理的感 觉很好，认为他就是企业当前阶段需要的人才。企业的人力资源管理工作正在变革期，从原 先的基础人事管理转型到现代人力资源管理，需要一个专业过硬，工作经验丰富的人来打理。 于是，自己花了那么多的时间和精力，亲自来抓这个事情。 但是，为什么，自己现在越来越不能接受王经理的沟通方式了?是自己太挑剔，还是王 经理根本就不行，自己看走了眼?极度郁闷的刘总拨通了自己的导师秦教授的电话。 “您好，秦教授，我是您的学生刘力。您现在是否方便说话?” “你好，刘总，我现在正好没课，说话很方便，你说吧，有什么事情吗? “秦教授，我最近经常被一个问题所困扰，公司半年前招